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崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)前廳接待團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 監(jiān)督前廳接待的日常運(yùn)營(yíng)，確保遵守酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 有至少3年的前廳接待管理經(jīng)驗(yàn)。