1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與監(jiān)督:業(yè)務(wù)受理部團(tuán)隊(duì)管理工作,指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)務(wù)受理員的日常工作,提供必要的支持和培訓(xùn)。
2.客戶管理:維護(hù)重要客戶關(guān)系,處理客戶投訴和糾紛,配合收集客戶需求和市場(chǎng)反饋信息。
3.跨部門溝通協(xié)調(diào):與公司內(nèi)部其他部門保持良好的溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)解決加工業(yè)務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題。
4.配合信息自動(dòng)化部發(fā)現(xiàn)東風(fēng)智鏈系統(tǒng)存在的間題,井提出合理化建議。
5.倉(cāng)儲(chǔ)、加工業(yè)務(wù)受理單據(jù)復(fù)核。
6.業(yè)務(wù)受理員請(qǐng)假或休假考勤管理。
7.加工業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表格統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)
8.督促業(yè)務(wù)受理員做好加工業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)紙質(zhì)單據(jù)的存檔工作。
9.每月對(duì)接各業(yè)務(wù)對(duì)接群傳遞應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)、倉(cāng)儲(chǔ)加工費(fèi)發(fā)票傳遞、繳費(fèi)提醒等。10.統(tǒng)計(jì)匯總?cè)雸@商戶檔案,一戶一檔案。
崗位技能要求:
1.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),做事細(xì)致謹(jǐn)慎,性格穩(wěn)重。
2.熟練操作辦公軟件,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),具備“變革推動(dòng)者”思維與強(qiáng)執(zhí)行力。