一、崗位職責:
1.機構養(yǎng)老運營管理:
制定機構養(yǎng)老機構的中長期運營策略,明確服務定位。對接政府養(yǎng)老規(guī)劃,爭取養(yǎng)老專項補貼,優(yōu)化機構盈利模型。建立養(yǎng)老服務質量標準體系,引入養(yǎng)老機構等級評定標準;主導智慧養(yǎng)老系統應用,建立安全風險防控機制,完善應急預案,確保機構合規(guī)運營。
2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務:
設計社區(qū)居家養(yǎng)老服務方案,整合社區(qū)資源,對接政府購買服務項目和長護險上門服務。定期調研社區(qū)老年人群需求,推動 “社區(qū)養(yǎng)老+” 融合模式,搭建社區(qū)養(yǎng)老信息平臺,錄入老人基礎數據,通過大數據分析實現服務精準匹配。
3.跨場景統籌與外部協作:
及時掌握國內外養(yǎng)老的發(fā)展動態(tài),引入前沿理念和技術,聯動行業(yè)協會、高校及科研機構,為養(yǎng)老運營發(fā)展提供助力。充分研究國家及地方養(yǎng)老政策,爭取政府資金扶持,積極與產業(yè)園對接,為招商對象提供實地應用場景。
4.品牌建設與市場拓展:
制定品牌推廣策略,通過公益活動、媒體宣傳提升機構知名度,打造區(qū)域養(yǎng)老服務標桿。拓展市場化業(yè)務,構建 “機構 - 社區(qū) - 居家” 聯動模式,實現資源共享。
5.團隊管理和協作:
搭建養(yǎng)老服務團隊,制定崗位職責、培訓計劃與考核模式,提升團隊專業(yè)度,協調各方資源,確保養(yǎng)老運營目標高效推進。根據上級要求,組織完成各項指標,并及時匯報實施情況。
二、任職資格
(一)經驗背景
年限:5年以上養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)經驗,其中3年以上機構養(yǎng)老或社區(qū)居家養(yǎng)老管理經驗(如擔任養(yǎng)老機構院長、社區(qū)養(yǎng)老項目負責人);熟悉連鎖化運營或者具備成功案例(如曾主導某養(yǎng)老機構通過星級評定、推動社區(qū)養(yǎng)老服務覆蓋率提升 30% 以上)優(yōu)先。
學歷:本科及以上學歷,養(yǎng)老服務管理、社會工作、護理學、公共事務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
(二)核心能力
政策:熟悉國家養(yǎng)老政策(如長護險試點、“時間銀行” 互助養(yǎng)老模式)及地方實施細則,具備政府、企業(yè)、社會組織等多方資源整合能力。
專業(yè):能基于老年人群細分需求設計服務產品(如認知癥照護、旅居養(yǎng)老),并制定成本收益模型,精通養(yǎng)老機構安全管理規(guī)范等國家標準。
管理:具備跨部門團隊管理經驗,能有效激勵護理員、社工等基層員工,降低人才流失率,掌握養(yǎng)老管理系統、數據分析工具(Excel、BI),能通過數據優(yōu)化服務流程。
(三)職業(yè)素養(yǎng)與軟性技能
對老年群體有深刻理解,具備服務意識和人文關懷,能從老人及家屬角度優(yōu)化服務細節(jié),適應養(yǎng)老行業(yè)高強度、高風險特性(如夜間應急處理、家屬溝通協調),能在政策變動和市場競爭中快速調整策略。嚴格遵守養(yǎng)老服務相關法律法規(guī),確保服務流程合法合規(guī),關注行業(yè)創(chuàng)新趨勢,了解物聯網、大數據在養(yǎng)老場景中的應用,推動技術與服務融合,持續(xù)學習前沿理論,吸收先進運營模式并本土化改造。
補充說明:薪資面議