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職位描述
不是電話客服?。?！?不需要自己尋找客源 公司提供??工作內(nèi)容：?1、接待飛豬、去哪兒，馬蜂窩、攜程、小紅書(shū)，抖音等網(wǎng)站平臺(tái)用戶咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶；促進(jìn)用戶下單預(yù)訂自由行，定制游、私家團(tuán)等旅行產(chǎn)品。?2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，完成部門完成月度/年度銷售指標(biāo)。?3、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)旅游產(chǎn)品的上架，銷售，售后。?4、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，有服務(wù)意識(shí)，靈活巧妙處理售后工作，任何情況下對(duì)待客戶不得因個(gè)人情緒導(dǎo)致公司損失。?5、及時(shí)處理客戶信息,妥善解決客戶投訴等問(wèn)題,保證服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。??任職要求：?1、大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)或長(zhǎng)期從事相關(guān)崗位工作優(yōu)先；?2、具有良好的溝通表達(dá)能力；
3、熟練操作電腦Office系列等軟件操作；?4、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，有上進(jìn)心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神；?5、親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，細(xì)心，有責(zé)任心，對(duì)工作及客服高度負(fù)責(zé)；?6、有OTA電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)流程及電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)操作者優(yōu)先考慮。??【工資待遇】?試用期底薪3000（無(wú)責(zé)）?轉(zhuǎn)正后底薪3500+提成=綜合薪酬8-15K，提成按業(yè)績(jī)階梯式提成。??工作時(shí)間：09:00-17:30?單休+法定節(jié)假日+年假??【員工福利】?1、公司團(tuán)建、集體出游；?2、節(jié)假日及生日福利、內(nèi)購(gòu)福利；?3、工齡工資、法定年休假及公司額外年假；?4、公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的目的地獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)會(huì)。??【特別說(shuō)明】 本崗位需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)各國(guó)家旅游知識(shí)、營(yíng)銷。
不接受暑期、短期實(shí)習(xí)生。
接受長(zhǎng)期不耽誤實(shí)習(xí)生， 實(shí)習(xí)生薪資實(shí)行單獨(dú)政策。