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光大銀行內(nèi)部客訴處理崗位，督導(dǎo)崗。
五險(xiǎn)一金，月休8天！雙休
主要是回復(fù)95595客服熱線回復(fù)客訴處理
1.監(jiān)聽(tīng)錄音-針對(duì)銀行外呼業(yè)務(wù)錄音質(zhì)檢情況進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)
2.工單處理-針對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行相應(yīng)處理
3.針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)電話回復(fù)溝通解決，處理的過(guò)程中需要進(jìn)行錄音復(fù)核，判斷責(zé)任歸屬
應(yīng)屆生愿意學(xué)習(xí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可。20-36歲！
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，主動(dòng)性強(qiáng);
2.熟悉電腦基本操操作，溝通應(yīng)變能力良好。
3.能接受上班時(shí)間穿正裝(著裝需自備);工作期間不能使用手機(jī)
工作時(shí)間: 早8:30 晚 5:30，午休2小時(shí)上五休二，遇到高峰期偶爾有加班。加班不超過(guò)6點(diǎn)！
薪資待遇: 綜合薪資到手 5000左右/月培訓(xùn)通過(guò)后15號(hào)之前入職當(dāng)月即繳納五險(xiǎn)，15號(hào)之后入職從次月開(kāi)始繳納，滿6個(gè)月繳納一金，員工入職滿一年享受5天帶薪年假。工作地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)學(xué)院路海泰大廈光大銀行