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光大銀行內(nèi)部工單客服，純客服！無銷售性質(zhì)！五險一金，月休8天！
一、客服工單崗位 ，主要是回復(fù)95595客服熱線回復(fù)客訴處理
1.監(jiān)聽錄音-針對銀行外呼業(yè)務(wù)錄音質(zhì)檢情況進行監(jiān)聽
2.工單處理-針對投訴問題進行復(fù)核，并進行相應(yīng)處理
3.針對客戶的問題進行點電話回復(fù)溝通解決，處理的過程中需要進行錄音復(fù)核，判斷責(zé)任歸屬
應(yīng)屆生愿意學(xué)習(xí)無經(jīng)驗也可。
1.普通話標準，具備良好的溝通和較強的學(xué)習(xí)能力，主動性強;
2.熟悉電腦基本操操作，溝通應(yīng)變能力良好。
3.能接受上班時間穿正裝(著裝需自備);
工作時間: 早8:30 晚 5:30，上五休二，遇到高峰期偶爾有加班。
薪資待遇: 綜合薪資到手 5000左右/月培訓(xùn)通過后15號之前入職當(dāng)月即繳納五險，15號之后入職從次月開始繳納，xx戶口滿6個月繳納一金，員工入職滿一年享受5天帶薪年假。工作地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)學(xué)院路海泰大廈光大銀行