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醫(yī)療保險呼叫中心項目經(jīng)理/主管

1-1.5萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線醫(yī)療保險
1)理解項目所涵蓋的服務(wù)范圍及服務(wù)目標,完成各項運營指標
2) 在項目運行中建立和完善項目對內(nèi)對外的工作流程和程序,確立問題的有效解決渠道和方式,保持團隊的工作效率
3)保證項目的各類運營報告能夠及時提供給客戶及內(nèi)部,并分析報告中所反映的運營情況
4)召開項目管理會議,討論運營問題的解決,并且記錄會議要點和下一階段的行動計劃
5) 負責團隊的年度財務(wù)預算,每月審閱財務(wù)的直接利潤報表,并尋求提高項目利潤的空間
6)負責項目主管、小組長業(yè)績考核,并反饋考核的結(jié)果
7)與其他支持部門協(xié)調(diào):系統(tǒng)維護,設(shè)施管理,培訓和人力資源部,確保項目得到各項支持
任職要求:
1、基本要求
1)成功的保險團隊管理經(jīng)驗;
2)3年以上醫(yī)療保險工作經(jīng)驗,上百人管理經(jīng)驗(接聽/外呼板塊);
2、技能要求
1) 出色的團隊領(lǐng)導技能
2)善于和各級員工進行有效的溝通
3) 熟悉呼叫中心運營方面的專業(yè)知識(KPI,排班等)
4)能夠有效激勵員工,熟悉激勵措施、
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工作地點

武漢洪山區(qū)健康智谷

職位發(fā)布者

曾先生/人事經(jīng)理

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四川蘊富貴祥通信科技有限公司
四川蘊富貴祥通信科技有限公司,成立于2018年7月12日,擁有增值電信許可證(全國),是上海聲通信息科技股份有限公司旗下的BPO企業(yè)。與國內(nèi)外金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的多家企業(yè)建立了合作關(guān)系。全面為合作企業(yè)提供外呼營銷、呼入客服、電商后臺運營、數(shù)據(jù)標注及審核等外包服務(wù)。
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