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更新于 8月21日

售前咨詢顧問

6000-12000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 汪家拐
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

C端客戶銷售咨詢服務旅游服務
一、售前日常工作內(nèi)容
  1. 產(chǎn)品與市場:定期對接產(chǎn)品部門以熟悉產(chǎn)品、確保銷售信息準確,同時反饋客戶接待與市場推廣的信息差及轉(zhuǎn)化情況。
  2. 客戶響應與數(shù)據(jù):及時響應客戶咨詢(含非工作時間緊急問題),并按要求記錄每日銷售數(shù)據(jù)。
  3. 客資轉(zhuǎn)化:跟進分配客資,完成私域添加與客戶備注標簽,提供專業(yè)旅游建議和產(chǎn)品推薦以促成銷售。
  4. 客戶維護:對客戶分級,重點客戶置頂并標簽化管理,按 “三天一跟進、五天一回訪” 原則推薦產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化率。
  5. ————————————
二、售后日常工作內(nèi)容
  1. 出票前協(xié)助:訂單出票前,協(xié)助 OP 與客戶溝通滿位退改問題。
  2. 出票后服務:處理出票后客戶的退改需求(了解情況、告知 OP),行程中關懷客戶體驗,積極處理客訴。
  3. 任務完成:保質(zhì)保量達成每月績效考核,完成領導安排的其他工作。——————————
  4. 教育背景:大專及以上學歷
    個人特質(zhì):性格開朗,服從性、執(zhí)行力強,勤勞且有責任心
    軟技能:具備團隊合作精神,靈活應變能力、語言表達能力好,情緒穩(wěn)定、抗壓能力強
    工作經(jīng)驗:有客服、旅游顧問、課程顧問(網(wǎng)絡銷售、微信銷售類)相關經(jīng)驗
    專業(yè)能力:打字速度 40 字 / 分鐘以上
    職業(yè)規(guī)劃:喜歡銷售、客服工作或旅游行業(yè)
    潛力與發(fā)展:有銷冠潛質(zhì),工作態(tài)度勤懇、有責任心、應變能力強,熱愛旅游銷售及客服咨詢解答工作

工作地點

四川省成都市青羊區(qū)少城路27號(人民公園地鐵站D口步行260米)1501室

職位發(fā)布者

唐女士/人事

剛剛活躍
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公司Logo成都夠瘋國際旅行社有限公司
成都夠瘋旅行是境外澳新歐日境外游的知名品牌,憑借多年深耕境外旅游領域的經(jīng)驗積累,秉持創(chuàng)新、專業(yè)、貼心的服務理念,現(xiàn)已成長為游客信賴的境外游知名品牌?!?1、精銳團隊,高效協(xié)作:公司擁有150人的年輕化專業(yè)團隊,其中留學生占比超10%。這些具備海外學習生活經(jīng)歷的成員,對不同國家文化、旅游資源有著深刻認知,能為游客提供地道的旅行建議。同時,扁平化管理模式打破層級壁壘,促進信息高效流通,充分激發(fā)團隊的創(chuàng)造力與工作積極性?!ぁ?2、聚焦精品,深度定制:業(yè)務聚焦澳新歐日地區(qū),專注碎片化產(chǎn)品和定制化服務。無論是澳大利亞的草原與野生動物,新西蘭的純凈自然風光,歐洲的歷史文化,還是日本的傳統(tǒng)現(xiàn)代交融之美都能深度挖掘小眾景點與特色體驗,為游客量身定制個性化旅程,滿足對品質(zhì)深度游的多元需求?!?3、精準營銷,流量保障:超30人的專業(yè)流量團隊,精通抖音、小紅書等新媒體運營,精準觸達潛在客戶,持續(xù)為業(yè)務轉(zhuǎn)化輸送高質(zhì)量客資,在線上渠道積累廣泛影響力?!?4、資源深厚,服務無憂:與澳新歐地區(qū)優(yōu)質(zhì)地接資源建立穩(wěn)固合作,從酒店、交通到景點門票、特色活動,均能提供可靠服務,保障游客境外旅程順暢?!?5、科技賦能,創(chuàng)新升級:設立AI系統(tǒng)研發(fā)部,自主研發(fā)智能化旅游服務平臺,實現(xiàn)客戶管理、產(chǎn)品設計、行程執(zhí)行到售后全流程數(shù)字化、智能化,提升運營效率與服務品質(zhì)?!?6、高速發(fā)展,前景廣闊:2024- 2025年,公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展,團隊規(guī)模不斷壯大,業(yè)務量以每年200%的速度迅猛增長,行業(yè)知名度與影響力持續(xù)提升。隨著公司規(guī)模擴張與業(yè)務多元化,眾多中層管理崗位虛位以待,為員工提供廣闊的晉升空間?!す菊\摯歡迎旅游行業(yè)專家、應屆畢業(yè)生、有能力有志向的同學加入。公司將提供有競爭力的薪酬、完善培訓體系與清晰的職業(yè)晉升通道,攜手共創(chuàng)全球領先的境外旅游品牌,一起來構(gòu)建一個前所未有的智能化旅行公司。
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