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更新于 今天

華為慧通客服

5000-10000元·13薪
  • 蕪湖弋江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招500人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服電子商務(wù)
客服專(zhuān)員(售后)
1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),受理客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún);
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題,升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3、保障客服滿(mǎn)意度,為問(wèn)題及客戶(hù)滿(mǎn)意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
客服專(zhuān)員(電商在線(xiàn)、熱線(xiàn))
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天、熱線(xiàn)接聽(tīng)等方式,解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題,如電子產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、使用咨詢(xún)、信息查詢(xún)、疑難問(wèn)題等;
2、高效處理客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行記錄&答疑,保障消費(fèi)者滿(mǎn)意度;
3、解決問(wèn)題過(guò)程中,挖掘客戶(hù)潛在需求,針對(duì)性推薦商

工作地點(diǎn)

華為云數(shù)據(jù)中心鳩江區(qū)華為云華東 (蕪湖)數(shù)據(jù)中心、弋江區(qū)華為云數(shù)據(jù)中心

職位發(fā)布者

劉女士/人事信息系統(tǒng)(HRIS)管理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo晟智明途(陜西)人力資源有限公司
一、【公司簡(jiǎn)介】晟智明途(陜西)人力資源有限公司成立于 2024年,是一家致力于為企業(yè)提供全方位、專(zhuān)業(yè)化、高效率人力資源解決方案的領(lǐng)先服務(wù)商。公司總部位于中國(guó)陜西省西安市,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市及地區(qū),憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式以及強(qiáng)大的技術(shù)支撐,我們已成為眾多知名企業(yè)信賴(lài)的合作伙伴。二、【企業(yè)愿景】我們秉承“匯聚智慧,共創(chuàng)未來(lái)”的企業(yè)愿景,致力于打造一個(gè)集人才招募、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系及人力資源管理咨詢(xún)等多元化服務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)。通過(guò)精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求與人才資源,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)就業(yè)與人才價(jià)值的最大化。三、【服務(wù)特色】1、精準(zhǔn)招聘:運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)職位與人才的精準(zhǔn)對(duì)接,縮短招聘周期,提升招聘質(zhì)量。2、定制化培訓(xùn):根據(jù)企業(yè)需求及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提供個(gè)性化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)方案,助力員工技能提升與職業(yè)發(fā)展。3、績(jī)效管理體系:構(gòu)建科學(xué)、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置,激發(fā)員工潛能。4、薪酬福利優(yōu)化:結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與企業(yè)實(shí)際,設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利方案,增強(qiáng)員工歸屬感與忠誠(chéng)度。5、員工關(guān)系管理:提供專(zhuān)業(yè)的員工關(guān)系咨詢(xún)與解決方案,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)文化的傳承與發(fā)展。6、人力資源管理咨詢(xún):為企業(yè)提供戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、組織變革、流程優(yōu)化等高端咨詢(xún)服務(wù),助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。四、【核心競(jìng)爭(zhēng)力】1、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì):擁有一支由資深 HR專(zhuān)家、行業(yè)顧問(wèn)及數(shù)據(jù)分析師組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的行業(yè)知識(shí)。2、技術(shù)創(chuàng)新:持續(xù)投入研發(fā),運(yùn)用最前沿的科技手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量,如 AI招聘助手、智能薪酬管理系統(tǒng)等。3、定制化服務(wù):深入了解客戶(hù)需求,提供“一對(duì)一”定制化服務(wù)方案,確保服務(wù)效果最大化。4、廣泛資源:與眾多高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系,擁有豐富的人才資源庫(kù)和廣泛的行業(yè)資源。五、【結(jié)語(yǔ)】晟智明途(陜西)人力資源有限公司,以專(zhuān)業(yè)、高效、創(chuàng)新的服務(wù)精神,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才與戰(zhàn)略的完美匹配,共創(chuàng)輝煌未來(lái)。我們相信,通過(guò)我們的不懈努力,將為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的活力與智慧,共同開(kāi)啟人力資源服務(wù)的新篇章。晟智明途(陜西)人力資源有限公司
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