職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、對客服銷售技巧和客戶滿意度方面進(jìn)行提升，及時發(fā)現(xiàn)并解決客服工作中出現(xiàn)的問題；
2、店鋪評價解釋，通過評價，客服聊天記錄的跟蹤和收集，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，解決問題；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
4、建立售前、售中、售后服務(wù)準(zhǔn)則，并組織實施；
5、跟進(jìn)和分析客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高轉(zhuǎn)化率；
6、跟播過程細(xì)節(jié)的把控；
要求： 1、25-35歲之間，細(xì)心，責(zé)任感和溝通能力強(qiáng)；
2、從事客服至少兩年以上工作經(jīng)歷；
3、有0-1團(tuán)隊搭建經(jīng)驗或跟過大主播；
4、對粉絲群管理和公轉(zhuǎn)私流程可以熟練操作；
5、具有大健康經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
工作地點
鄭州市金水區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號1405
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職位發(fā)布者
鄒女士/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南鷹撲傳媒有限公司關(guān)于我們公司總部在杭州，全國共有五家分公司，分布在廣州、鄭州、湖北武當(dāng)山、江蘇鹽城、安徽亳州。公司擁有生產(chǎn)研發(fā)人員50余人，其中研發(fā)4名博士和多名研發(fā)專家。具備三個專業(yè)的健康和美顏的研發(fā)室。生產(chǎn)工廠有四家，分布在湖北十堰市武當(dāng)山龍耀久蒸久曬大曬場，廣東化州頓康5A世界級工廠，廣州研美化妝品工廠，江蘇鹽城龍升制藥廠等。產(chǎn)品體系公司有著完整的健康領(lǐng)域的運營體系，同時具有品牌供應(yīng)鏈，其中有龍耀品牌：專注于養(yǎng)生滋補(bǔ)，主要是九蒸九曬工藝，如玉靈膏，伏濕膏等。龍耀品牌由健美操冠軍丁佳怡代言。方承氏品牌：專注于疼痛領(lǐng)域，固齒散等產(chǎn)品。頓康品牌：主要有美容養(yǎng)顏，科學(xué)減肥，如鰩魚膠原蛋白肽，益生菌等產(chǎn)品。我們的理念我們走遍全中國尋找優(yōu)質(zhì)的藥材及食材，走遍世界各國尋找高端的原材料，公司在健康養(yǎng)生方面深挖市場需求，通過我們的將中國傳統(tǒng)的中草藥與國外的原料相結(jié)合，打造出適合我們的中國人體質(zhì)的優(yōu)質(zhì)滋補(bǔ)養(yǎng)生品。用好的原材料，用好的生產(chǎn)工藝，用低廉的價格服務(wù)于老百姓，造福于社會，給中國人的健康事業(yè)添把柴，以我們對市場深層次的認(rèn)知打造出精品。在這個互聯(lián)網(wǎng)飛快變革的時代，我們始終跑在前面，我們在2024年上線了的小程序尚岸生活致力于健康與美麗的生活方式，我們的SLOGAN:健康美麗，攜你上岸！我們的公益公司承諾，我們將公司營業(yè)額的3%用于公益事業(yè)，主要扶持一些孤寡老人，無行為能力的和重癥無力治療的人群，我們協(xié)同公司直播達(dá)人一起把公益做起來，一起為社會做貢獻(xiàn)，用我們行動和承諾做出一家企業(yè)應(yīng)有的社會價值。
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