【崗位職責(zé)】
1、接待來訪客戶,分析其需求推薦合適方案。接待來訪家長,全面、準(zhǔn)確、分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶。
2、接聽電話咨詢并做好記錄,電話預(yù)約,接聽咨詢電話,做好相應(yīng)的信息記錄。
3、負(fù)責(zé)安排課程和檔案管理,負(fù)責(zé)課程的日常安排、學(xué)生檔案的制定和日常管理工作。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展,負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù),開發(fā)新的客戶,維護(hù)老客戶。
5、做好數(shù)據(jù)分析協(xié)助教師進(jìn)行學(xué)習(xí)管理,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作。
6、和簽約家長保持溝通,可進(jìn)行續(xù)費(fèi)等工作,保持與已簽約家長的良好關(guān)系,進(jìn)行續(xù)費(fèi),引導(dǎo)和推薦。
7、根據(jù)政策給學(xué)員辦理手續(xù),整理準(zhǔn)備的資料,根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù),指導(dǎo)報(bào)名表的填寫報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理。
8、與家長保持溝通及時(shí)處理相關(guān)事宜,與學(xué)生及家長保持良好的溝通,及時(shí)處理家長的投訴和跟進(jìn)家長提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費(fèi)。
9、處理學(xué)生入學(xué)等事宜,處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,男女不限。
2、3-5年同崗位經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)15-30人招生團(tuán)隊(duì)優(yōu)先。
3、25-45周歲,高情商,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
4、有教培行業(yè)電銷、網(wǎng)銷經(jīng)歷更佳。