這份崗位職責是基于你明確的三個核心方向——小院全方面運營、活動策劃、園內(nèi)各項工作而制定的。
盈養(yǎng)半島·小院主理人
一、 小院全方面運營（空間與產(chǎn)品）
1. 體驗場景打造：負責小院的空間美學陳列，不僅是擺貨，而是將功能性食品、養(yǎng)生器具融入庭院、茶席、書房等生活場景，讓產(chǎn)品“長”在環(huán)境里。
2. 服務流程設計：制定從入園到離店的全流程接待SOP。例如“入園一杯節(jié)氣茶、離園一份伴手禮”，確保每一位到訪者都能感受到養(yǎng)生服務的細膩度。
3. 貨品進銷存管理：負責小院所有產(chǎn)品的訂貨、驗收、陳列及庫存管理，嚴控報損率，確保生產(chǎn)日期新鮮，杜絕臨期產(chǎn)品流入體驗環(huán)節(jié)。
4. 環(huán)境維護標準：制定小院衛(wèi)生動線，維持“處處可席地而坐”的潔凈度，維護綠植景觀與硬件設施，保持小院在鏡頭下的高顏值狀態(tài)。
1. 節(jié)氣主題策劃：圍繞二十四節(jié)氣及傳統(tǒng)節(jié)日，每月策劃1-2場沉浸式雅集（如霜降圍爐煮茶、冬至阿膠糕手作），將產(chǎn)品體驗植入活動環(huán)節(jié)。
2. 圈層沙龍承接：主動鏈接外部異業(yè)資源（如瑜伽館、讀書會、高端月子中心），設計定制化包場方案，把小院變成外部優(yōu)質社群的聚會據(jù)點。
3. 會員私享服務：針對核心VIP客戶，定期策劃“回饋日”或“新品內(nèi)測會”，通過高粘性活動提升復購率與客單價。
4. 線上內(nèi)容反哺：每場活動需產(chǎn)出高質量影像素材，配合小紅書/朋友圈宣發(fā)，形成“線下體驗、線上傳播、再次到店”的閉環(huán)。
三、 園內(nèi)各項工作（團隊與執(zhí)行）
1. 團隊賦能管理：統(tǒng)籌小院內(nèi)的店員、茶藝師或兼職人員，不僅是排班考勤，更要培訓團隊的養(yǎng)生基礎知識與 storytelling（講好產(chǎn)品故事）的能力。
2. 客戶關系維護：親自服務高凈值客戶，添加核心用戶微信，記錄口味偏好與禁忌，建立用戶檔案，把“過客”變成“故人”。
3. 巡檢與反饋：每日營業(yè)前巡檢儀容儀表、物資備品；每周盤點運營數(shù)據(jù)，收集顧客對產(chǎn)品的口感、包裝反饋，并直接反饋給產(chǎn)品研發(fā)端。
4. 應急處置：全權處理小院內(nèi)的客訴、突發(fā)維修及可能的食品衛(wèi)生異議，行使“主理人一票否決權”，在授權范圍內(nèi)快速決策。