一、職位概述
負(fù)責(zé)阿里平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)管理工作,對(duì)店鋪的銷售額及利潤(rùn)率負(fù)責(zé)。您需要具備帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力,制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略,推動(dòng)店鋪業(yè)績(jī)持續(xù)快速增長(zhǎng)。
二、 主要工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)&策略制定
店鋪的整體規(guī)劃、日常運(yùn)營(yíng)、推廣和活動(dòng)策劃,確保完成公司制定的銷售目標(biāo)(GMV)和利潤(rùn)目標(biāo);制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并拆解為可執(zhí)行的行動(dòng)方案;分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2、 流量&推廣
精通平臺(tái)推廣工具,制定并優(yōu)化付費(fèi)推廣策略,控制ROI;通過(guò)站內(nèi)內(nèi)容和商品優(yōu)化,提升店鋪和商品的自然搜索流量。
3、 活動(dòng)策劃&執(zhí)行
策劃并主導(dǎo)平臺(tái)大促活動(dòng)以及店鋪日常營(yíng)銷活動(dòng),負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面策劃、利益點(diǎn)設(shè)計(jì)、推廣資源協(xié)調(diào),并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行復(fù)盤。
4、 數(shù)據(jù)分析
每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù),包括不限于流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、星級(jí)體驗(yàn)分等,進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案,定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
5、 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確分工,培養(yǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng),并能跨部門高效協(xié)作,與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門緊密溝通,確保運(yùn)營(yíng)策略的順利落地。
6、 商品管理
參與商品規(guī)劃,結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)提出商品開(kāi)發(fā)或優(yōu)化建議,同時(shí)監(jiān)控庫(kù)存情況,與物流團(tuán)隊(duì)協(xié)同,避免缺貨或積壓。
7、 客戶管理
關(guān)注客戶評(píng)價(jià)和售后服務(wù)數(shù)據(jù),協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
三、 任職資格要求
1、 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 大專及以上學(xué)歷,3年以上阿里電商平臺(tái)(天貓/淘寶)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),至少1年以上電商團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)模式。
2、 數(shù)據(jù)能力: 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和解讀能力。
3、 推廣經(jīng)驗(yàn): 有成功的付費(fèi)推廣經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立把控推廣預(yù)算并優(yōu)化ROI。
4、 成功案例: 有主導(dǎo)大型營(yíng)銷活動(dòng)(如雙11、618)并達(dá)成優(yōu)異業(yè)績(jī)的成功案例,可查。
5、 行業(yè)類目:生鮮、食品類優(yōu)先考慮;具備0-1店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。