崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)將訂單信息反饋給商家;
2. 跟蹤商家訂單發(fā)貨進(jìn)程;
3. 及時錄入運單號;
4. 處理客戶投訴;
5. 解決系統(tǒng)內(nèi)部問題;
6. 負(fù)責(zé)企業(yè)賬戶申請;
7. 上傳新產(chǎn)品信息。
崗位要求:
1. 本科學(xué)歷,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
2. 有較強的解決問題能力;
3. 熟悉訂單處理流程;
4. 細(xì)心、責(zé)任心強;
5. 熟練使用相關(guān)辦公軟件;
6、2年以上電子商務(wù)客服相關(guān)工作經(jīng)驗。