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1.制度體系落地執(zhí)行：執(zhí)行公司各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并監(jiān)督項(xiàng)目確保物業(yè)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。
2.項(xiàng)目經(jīng)營：（1）負(fù)責(zé)制定所在項(xiàng)目年度經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃，并做好季度/月度指標(biāo)拆解，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。（2）增值業(yè)務(wù)管理：根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品矩陣，完成公司下達(dá)的增值業(yè)務(wù)指標(biāo)。（3）預(yù)算管理：根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算制定與調(diào)整，確保預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。
3.項(xiàng)目品質(zhì)安全：3.1責(zé)項(xiàng)目整體品質(zhì)提升工作，通過檢查、發(fā)現(xiàn)、整改等舉措，提高項(xiàng)目品質(zhì)、提升客戶滿意度。（1）滿意度管理：組織分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并針對問題制定改進(jìn)計(jì)劃、跟進(jìn)落實(shí)，確保客戶滿意度提升；（2）客戶管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要客戶深度訪談、組織項(xiàng)目客戶分級管理和資料更新維護(hù)。降低有責(zé)投訴數(shù)量，預(yù)防及應(yīng)對客戶投訴事件。
3.2.安全管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理，確保項(xiàng)目安全運(yùn)營，避免管理紅黃線問題。
3.3裝修管控管理:協(xié)助租戶進(jìn)行裝修手續(xù)辦理及二次裝修督查，對重點(diǎn)項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督及完工檢視。
3.4.供方管理:負(fù)責(zé)外包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，定期開展外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)各條線日常工作，檢查項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)作情況，嚴(yán)格執(zhí)行并確保外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行，確保公司利益不受損失。
4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：4.1.根據(jù)項(xiàng)目管理要求，加強(qiáng)對項(xiàng)目員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生。4.2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建及員工日常管理工作，定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作考評，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員提升個(gè)人工作能力，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，得到甲方/大客戶的認(rèn)可，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。4.3.塑造團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和認(rèn)同感,降低流失率。
5.外部關(guān)系維護(hù)：5.1.建立政府事務(wù)對接矩陣圖，覆蓋住建、消防、市監(jiān)、公安、社區(qū)、街道等關(guān)鍵部門，制定輿情監(jiān)測與危機(jī)公關(guān)快速響應(yīng)機(jī)制。5.2.構(gòu)建常態(tài)化溝通機(jī)制，確保政策信息獲取時(shí)效性。
6.客戶開發(fā)：6.1.定期收集、整理有價(jià)值的市場業(yè)務(wù)信息，及時(shí)匯總至社商經(jīng)營部。
6.2.定期回訪優(yōu)質(zhì)客戶，深入挖掘客戶需求。
7.其他工作：根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成相關(guān)專項(xiàng)或臨時(shí)性工作。

任職要求：

1.制度體系落地執(zhí)行：執(zhí)行公司各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并監(jiān)督項(xiàng)目確保物業(yè)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。
2.項(xiàng)目經(jīng)營：（1）負(fù)責(zé)制定所在項(xiàng)目年度經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃，并做好季度/月度指標(biāo)拆解，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。（2）增值業(yè)務(wù)管理：根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品矩陣，完成公司下達(dá)的增值業(yè)務(wù)指標(biāo)。（3）預(yù)算管理：根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算制定與調(diào)整，確保預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。
3.項(xiàng)目品質(zhì)安全：3.1責(zé)項(xiàng)目整體品質(zhì)提升工作，通過檢查、發(fā)現(xiàn)、整改等舉措，提高項(xiàng)目品質(zhì)、提升客戶滿意度。（1）滿意度管理：組織分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并針對問題制定改進(jìn)計(jì)劃、跟進(jìn)落實(shí)，確保客戶滿意度提升；（2）客戶管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要客戶深度訪談、組織項(xiàng)目客戶分級管理和資料更新維護(hù)。降低有責(zé)投訴數(shù)量，預(yù)防及應(yīng)對客戶投訴事件。
3.2.安全管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理，確保項(xiàng)目安全運(yùn)營，避免管理紅黃線問題。
3.3裝修管控管理:協(xié)助租戶進(jìn)行裝修手續(xù)辦理及二次裝修督查，對重點(diǎn)項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督及完工檢視。
3.4.供方管理:負(fù)責(zé)外包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，定期開展外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)各條線日常工作，檢查項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)作情況，嚴(yán)格執(zhí)行并確保外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行，確保公司利益不受損失。
4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：4.1.根據(jù)項(xiàng)目管理要求，加強(qiáng)對項(xiàng)目員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生。4.2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建及員工日常管理工作，定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作考評，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員提升個(gè)人工作能力，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，得到甲方/大客戶的認(rèn)可，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。4.3.塑造團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和認(rèn)同感,降低流失率。
5.外部關(guān)系維護(hù)：5.1.建立政府事務(wù)對接矩陣圖，覆蓋住建、消防、市監(jiān)、公安、社區(qū)、街道等關(guān)鍵部門，制定輿情監(jiān)測與危機(jī)公關(guān)快速響應(yīng)機(jī)制。5.2.構(gòu)建常態(tài)化溝通機(jī)制，確保政策信息獲取時(shí)效性。
6.客戶開發(fā)：6.1.定期收集、整理有價(jià)值的市場業(yè)務(wù)信息，及時(shí)匯總至社商經(jīng)營部。
6.2.定期回訪優(yōu)質(zhì)客戶，深入挖掘客戶需求。
7.其他工作：根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成相關(guān)專項(xiàng)或臨時(shí)性工作。