1.全面負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營管理工作。
2.制定并執(zhí)行景區(qū)運(yùn)營計(jì)劃、流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.監(jiān)督和管理各運(yùn)營點(diǎn)(前臺、售票、客服、接駁車等)的工作質(zhì)量和效率。
4.處理運(yùn)營過程中的突發(fā)事件和游客重大投訴。
5.負(fù)責(zé)所轄部門的員工排班、培訓(xùn)及績效考核。
6.監(jiān)控景區(qū)人流,確保游客安全和游覽秩序。
7.控制運(yùn)營成本,提出優(yōu)化建議。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.3年以上4A或以上景區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),熟悉景區(qū)運(yùn)營模式及服務(wù)流程。
3.具備出色的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理和團(tuán)隊(duì)管理能力;責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力;熟練使用辦公軟件。