崗位職責：
1、全面管理： 全面負責小區(qū)的日常物業(yè)管理工作，制定并落實年度、季度工作計劃，確保各項服務指標達成。
2、標準與品質(zhì)： 建立和完善物業(yè)服務體系、標準及管理流程，并監(jiān)督執(zhí)行；定期進行服務質(zhì)量評估與考核，持續(xù)提升客戶滿意度。
3、客戶與應急： 負責處理業(yè)主/住戶的咨詢、報修與投訴，建立良好的客戶關系；高效組織處理各類突發(fā)事件，保障社區(qū)安全穩(wěn)定。
4、財務與收費： 負責物業(yè)管理費的收繳工作，監(jiān)督物業(yè)項目的收支情況，進行成本控制與財務分析，確保項目良性運營。
5、設施維護： 統(tǒng)籌管理物業(yè)公共設施、設備的日常運行、維護保養(yǎng)及年檢工作（如供電、供水、電梯、空調(diào)、消防、安防系統(tǒng)等），確保其正常運行。
6、團隊與協(xié)作： 領導和管理物業(yè)團隊，包括保安、保潔、工程、客服等人員，做好團隊建設與培訓；協(xié)助公司完成其他相關工作任務。
任職要求：
1、基本條件： 物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè)大專及以上學歷。
2、工作經(jīng)驗： 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少3年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及全流程運作。
3、核心能力：
（1）管理能力： 具備出色的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，能有效布置并監(jiān)督各項工作。
（2）溝通能力： 具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識，能妥善處理各類客戶關系與內(nèi)外部矛盾。
（3）專業(yè)技能： 熟悉工程設施設備管理，持有高壓/低壓電工證、電梯管理員證、消防設施操作員證等相關工程類證書者優(yōu)先。
（4）商務能力： 具備一定的市場拓展意識和商務談判技巧，能有效維護客戶關系。
（5）辦公技能： 熟練使用辦公軟件，具備利用信息化工具（包括AI辦公軟件）提升工作效率的創(chuàng)新意識。
工作地點：河北省保定市安國市中房國府