職責(zé):
1、能夠與與客戶有效溝通技術(shù)方案、項目計劃和進(jìn)度等,獲得客戶支持和認(rèn)可。
2、可以正確理解、有效分析和管理客戶需求,提升客戶滿意度。
3、可以正確理解客戶的困難和問題,并做出快速反應(yīng),幫助解決。
4、有良好的職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強(qiáng),精通通信行業(yè)流程規(guī)范、能夠服從工作安排;
5、具備一定能力指導(dǎo)低級員工工作,并對結(jié)果負(fù)責(zé)。
技能要求:
1、熟悉核心網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品知識,任一個(CS/PS)
2、熟悉IT領(lǐng)域相關(guān)知識(服務(wù)器,存儲、網(wǎng)絡(luò)等),具有一定的數(shù)通基礎(chǔ)知識。
3、參與過至少3-5個核心網(wǎng)交付項目,并且具備一定的設(shè)備日常維護(hù)、故障定界、應(yīng)急處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等能力。
4、具備主導(dǎo)項目網(wǎng)絡(luò)方案實施和部署能力,能夠識別網(wǎng)絡(luò)重大隱患和風(fēng)險,并采取有效措施解決或規(guī)避。
5、具備識別業(yè)務(wù)策略、規(guī)劃設(shè)計、技術(shù)方案、網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)風(fēng)險,采取有效措施應(yīng)對并規(guī)避技術(shù)風(fēng)險。