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崗位職責(zé)：
1. 會(huì)員體系搭建:負(fù)責(zé)自營(yíng)門(mén)店會(huì)員體系的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，深入調(diào)研市場(chǎng)與用戶需求，從0到1設(shè)計(jì)并完善會(huì)員等級(jí)、積分、權(quán)益(如折扣、專屬產(chǎn)品服務(wù))等體系規(guī)則，提升會(huì)員制度的吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)會(huì)員數(shù)量和會(huì)員收入負(fù)責(zé)
2. 會(huì)員運(yùn)營(yíng):通過(guò)用戶分層，設(shè)計(jì)差異化的會(huì)員生命周期管理策略(獲取、激活、留存、召回)，通過(guò)積分、權(quán)益、成長(zhǎng)值等機(jī)制提升用戶粘性與忠誠(chéng)度提升會(huì)員活躍度、留存率及復(fù)購(gòu)率
3. 數(shù)據(jù)分析:搭建會(huì)員數(shù)據(jù)分析體系，深度挖掘會(huì)員行為數(shù)據(jù),包括消費(fèi)習(xí)慣、活躍周期、興趣偏好等為運(yùn)營(yíng)決策提供有力支撐，如基于數(shù)據(jù)洞察，精準(zhǔn)定位高價(jià)值會(huì)員群體特征，提出針對(duì)性優(yōu)化建議助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。監(jiān)控會(huì)員核心指標(biāo)，基于數(shù)據(jù)分析輸出運(yùn)營(yíng)策略迭代方案
4. 跨部門(mén)協(xié)作落地:協(xié)同相關(guān)條線推動(dòng)會(huì)員功能開(kāi)發(fā)和落地(如積分商城、會(huì)員中心、專屬服務(wù)等)推動(dòng)會(huì)員權(quán)益在全業(yè)務(wù)線的滲透
5. 資源整合:主動(dòng)對(duì)接外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，拓展會(huì)員專屬權(quán)益與積分核銷(xiāo)通道，增強(qiáng)平臺(tái)吸引力與用戶黏性，負(fù)責(zé)合作資源篩選、權(quán)益成本控制及轉(zhuǎn)化效果追蹤，確保異業(yè)合作實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同與共贏;
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上會(huì)員產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，有零售、酒店、ota等行業(yè)背景優(yōu)先，獨(dú)立操盤(pán)過(guò)會(huì)員體系全流程，熟悉等級(jí)、積分、權(quán)益商業(yè)化設(shè)計(jì)
2. 具備敏銳的用戶洞察力與創(chuàng)新意識(shí)，擅長(zhǎng)從用戶視角挖掘痛點(diǎn)并制定解決策略;邏輯清晰，對(duì)用戶關(guān)注點(diǎn)敏感度高，具有良好的變動(dòng)及靈活能力，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)變化帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整:
3. 溝通及談判能力強(qiáng)，對(duì)內(nèi)能跨部門(mén)溝通推進(jìn)落地對(duì)外能拓展權(quán)益資源推動(dòng)商務(wù)合作，整合內(nèi)外資源降本增效;
4. 強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)洞察用戶需求并制定策略，熟練使用Axure、Xmind等工具輸出原型及文檔。