崗位職責(zé):
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求,負(fù)責(zé)線上小程序、私域社群的運(yùn)營,包括產(chǎn)品介紹、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營,策劃方案并帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行,為用戶的綜合體驗和業(yè)績負(fù)責(zé);
2、針對營銷活動的內(nèi)容,對人員進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn);
3、分析運(yùn)營數(shù)據(jù),持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,推動各項目的落地。
4、私域運(yùn)營體系搭建,制定私域運(yùn)營sop(包括但不限于1v1,群,圈等),對整體的拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化的結(jié)果負(fù)責(zé);
5、通過用戶溝通進(jìn)行需求挖掘及問題收集分析,進(jìn)行標(biāo)簽及分層,結(jié)合對應(yīng)的私域運(yùn)營策略,以提升私域運(yùn)營效率;
6、與用戶的日?;樱约皃ush用戶的信息or活動的策略制定及執(zhí)行,以提高用戶活躍、互動率及裂變效果;
7、與團(tuán)隊各職能緊密配合,共同制定并優(yōu)化整體轉(zhuǎn)化流程,優(yōu)化服務(wù)流程提升客戶體驗,對業(yè)務(wù)上游提出流量質(zhì)量要求,對業(yè)務(wù)下游給出滿足需求的高意向客戶,促成最終成交轉(zhuǎn)化;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有用戶運(yùn)營、私域社群運(yùn)營經(jīng)驗佳,地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通/表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析/總結(jié)能力、抗壓能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心,具有出色的解決問題能力,具備跨團(tuán)隊的協(xié)作和溝通能力;
3、有線上+線下的行業(yè)社群運(yùn)營或私域流量操盤的成功經(jīng)驗優(yōu)先考慮,熟悉微信生態(tài)私域運(yùn)營的玩法和規(guī)則;