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更新于 10月24日

業(yè)務中臺運營主管

9000-12000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toB主管總監(jiān)經(jīng)理電商供應鏈金融電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
1、設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化中臺運營體系,重點整合銷售支持模塊(流程、工具、知識庫),提升全域業(yè)務效率。
2、主導全平臺銷售話術(shù)庫建設(shè):基于產(chǎn)品特性、用戶畫像及場景(新客/復購/活動),標準化輸出高轉(zhuǎn)化話術(shù)(文字/語音/視頻),并持續(xù)迭代優(yōu)化。
3、 搭建銷售培訓體系:開發(fā)課程、教材與考核機制,組織實戰(zhàn)培訓,縮短新人上崗周期,提升團隊轉(zhuǎn)化率與客單價。
4、 深度分析銷售過程數(shù)據(jù)(咨詢轉(zhuǎn)化率、話術(shù)有效性),用數(shù)據(jù)指導話術(shù)優(yōu)化、培訓重點及資源分配策略。
5、 統(tǒng)籌中臺級銷售資源(流量、工具、預算),通過智能調(diào)度最大化資源ROI。
6、構(gòu)建統(tǒng)一用戶標簽體系與CDP平臺,為銷售團隊提供精準客戶分層策略及觸達支持。
7、 深入業(yè)務一線,收集銷售團隊痛點,快速響應需求,推動話術(shù)/工具/流程落地應用。
8、 建立銷售反饋機制→中臺迭代閉環(huán),確保賦能動作精準匹配業(yè)務需求。
9、 設(shè)定并監(jiān)控核心指標:話術(shù)覆蓋率、培訓后業(yè)績提升率、銷售滿意度等。
10、 協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、市場,主導銷售賦能項目(如知識庫升級、AI話術(shù)工具開發(fā))。
崗位要求:
1、5年以上電商平臺運營經(jīng)驗,其中至少2年以上中臺運營、平臺運營、銷售運營、培訓管理或銷售管理相關(guān)經(jīng)驗。
2、豐富的銷售業(yè)務培訓體系搭建、課程開發(fā)與落地實施經(jīng)驗。
3、系統(tǒng)性的銷售話術(shù)梳理、撰寫、優(yōu)化與標準化管理經(jīng)驗。
4、熟悉主流電商平臺(天貓、京東、抖音電商、拼多多等)的銷售規(guī)則和后臺邏輯。
5、熟悉數(shù)據(jù)分析工具(如SQL, Tableau, Power BI等)和項目管理工具。;

工作地點

杭州濱江區(qū)華業(yè)發(fā)展中心2801

職位發(fā)布者

曾強/人事經(jīng)理

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公司Logo杭州樂書數(shù)字科技有限公司
樂書是一家面向電商和社群領(lǐng)域商家的供應鏈金融科技服務平臺。公司成立于2021年12月,總部位于杭州。樂書由電商和金融行業(yè)的頂級人才與資本市場專家共同創(chuàng)立。公司致力于利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù)等科技,結(jié)合電商和社群供應鏈場景,為中小商家提供一站式的解決方案和服務。公司目標是成為全球領(lǐng)先的面向電商和社群行業(yè)的供應鏈金融科技解決方案提供商。公司的創(chuàng)始團隊來自電商和金融行業(yè)的翹楚,具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務運營經(jīng)驗。公司通過投資和深度合作的方式與行業(yè)翹楚企業(yè)共同發(fā)展,不斷借鑒最佳實踐,拓展自身業(yè)務。這使得我們對電商和社群生態(tài)、供應鏈金融場景有極為深刻的理解,特別是在國內(nèi)產(chǎn)地供應鏈和云倉合作等方面有重要優(yōu)勢。在電商和社群供應鏈場景的深度挖掘與理解基礎(chǔ)上,公司運用ABCD科技手段開發(fā)定制化的解決方案,滿足中小商家的個性化需求。目前,公司已連接全國100+合作云倉倉庫,為電商和社群商家提供全鏈條一站式的供應鏈金融科技服務,業(yè)務范圍包括電商極速收款、訂單融資、采購金融等,服務各大流量平臺的產(chǎn)地供應鏈業(yè)務。未來將持續(xù)加大在科技和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的投入,不斷優(yōu)化和豐富解決方案與服務,實現(xiàn)供應鏈金融和產(chǎn)地供應鏈場景的全覆蓋。公司愿景是成為全球電商和社群企業(yè)最信賴的供應鏈金融和產(chǎn)地供應鏈合作伙伴,為更多中小商家?guī)韮r值和機會。
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