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崗位職責(zé)
中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（商城）與供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持，包括訂單處理、庫(kù)存協(xié)調(diào)、支付對(duì)賬等流程優(yōu)化。
2、協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程，確保電商與金融業(yè)務(wù)的高效銜接，提升中后臺(tái)響應(yīng)速度。
數(shù)據(jù)跟蹤與分析
1、監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如訂單轉(zhuǎn)化率、客戶留存率、金融產(chǎn)品使用率等），定期輸出分析報(bào)告。
2、通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（Excel/BI工具）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)落地。
客戶管理與維護(hù)
1、通過(guò)CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷(xiāo)客等）管理客戶信息，執(zhí)行客戶分層運(yùn)營(yíng)策略，提升復(fù)購(gòu)率。
2、協(xié)助供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
系統(tǒng)與工具支持
1、熟悉CRM系統(tǒng)操作，參與系統(tǒng)功能測(cè)試與優(yōu)化，確保客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和流程順暢。
2、協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成中后臺(tái)需求梳理，如數(shù)據(jù)報(bào)表開(kāi)發(fā)、權(quán)限管理等。
跨部門(mén)協(xié)作
1、對(duì)接財(cái)務(wù)、風(fēng)控、客服等部門(mén)，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題（如訂單異常、金融放款延遲等）。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上電商或金融行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有中后臺(tái)支持或客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、了解供應(yīng)鏈金融基礎(chǔ)邏輯（如訂單融資、庫(kù)存融資）及電商后臺(tái)業(yè)務(wù)流程。
核心技能
1、數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等），會(huì)SQL或Power BI者優(yōu)先。
2、CRM系統(tǒng)：熟悉客戶信息管理、標(biāo)簽分組、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等功能操作。
3、溝通協(xié)調(diào)：能高效對(duì)接業(yè)務(wù)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題解決。
加分項(xiàng)
有B2B電商或供應(yīng)鏈金融平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融合規(guī)基礎(chǔ)要求。