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崗位職責(zé) 中后臺運(yùn)營管理 1、負(fù)責(zé)電商平臺（商城）與供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的中后臺運(yùn)營支持，包括訂單處理、庫存協(xié)調(diào)、支付對賬等流程優(yōu)化。 2、協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程，確保電商與金融業(yè)務(wù)的高效銜接，提升中后臺響應(yīng)速度。 數(shù)據(jù)跟蹤與分析 1、監(jiān)控日常運(yùn)營數(shù)據(jù)（如訂單轉(zhuǎn)化率、客戶留存率、金融產(chǎn)品使用率等），定期輸出分析報告。 2、通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（Excel/BI工具）發(fā)現(xiàn)問題，提出優(yōu)化建議并推動落地。 客戶管理與維護(hù) 1、通過CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷客等）管理客戶信息，執(zhí)行客戶分層運(yùn)營策略，提升復(fù)購率。 2、協(xié)助供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊跟進(jìn)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 系統(tǒng)與工具支持 1、熟悉CRM系統(tǒng)操作，參與系統(tǒng)功能測試與優(yōu)化，確?？蛻魯?shù)據(jù)準(zhǔn)確性和流程順暢。 2、協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊完成中后臺需求梳理，如數(shù)據(jù)報表開發(fā)、權(quán)限管理等。 跨部門協(xié)作 1、對接財務(wù)、風(fēng)控、客服等部門，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中的問題（如訂單異常、金融放款延遲等）。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，3年以上電商或金融行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗，有中后臺支持或客戶管理經(jīng)驗優(yōu)先。 2、了解供應(yīng)鏈金融基礎(chǔ)邏輯（如訂單融資、庫存融資）及電商后臺業(yè)務(wù)流程。 核心技能 1、數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等），會SQL或Power BI者優(yōu)先。 2、CRM系統(tǒng)：熟悉客戶信息管理、標(biāo)簽分組、自動化營銷等功能操作。 3、溝通協(xié)調(diào)：能高效對接業(yè)務(wù)與技術(shù)團(tuán)隊，推動問題解決。 加分項 有B2B電商或供應(yīng)鏈金融平臺運(yùn)營工作經(jīng)驗。 熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融合規(guī)基礎(chǔ)要求。