崗位職責(zé)
①平臺賬號精細(xì)化運營
負(fù)責(zé)餐飲門店在大眾點評日常維護(hù),包括門店信息更新、營業(yè)狀態(tài)同步、菜單展示優(yōu)化、環(huán)境圖片上傳等;
統(tǒng)一品牌形象,確保平臺的視覺風(fēng)格、優(yōu)惠信息、服務(wù)承諾保持一致。
②團(tuán)購套餐設(shè)計與上線推廣
結(jié)合門店成本與市場競品,設(shè)計具有吸引力的團(tuán)購套餐(如雙人餐、下午茶、節(jié)日限定等),并完成商品上架、POI掛載、詳情頁優(yōu)化;
同步在大眾點評上線對應(yīng)優(yōu)惠活動,引導(dǎo)用戶比價后下單,提升雙平臺轉(zhuǎn)化率。
③用戶評價管理與口碑維護(hù)
監(jiān)控大眾點評用戶評分與評論,及時回復(fù)差評、感謝好評,推動門店服務(wù)優(yōu)化;
鼓勵滿意顧客在抖音發(fā)布UGC內(nèi)容(如“打卡曬圖”),并通過抽獎、贈菜等方式激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。
④每周/月分析關(guān)鍵指標(biāo):
大眾點評:頁面瀏覽量、收藏數(shù)、評分變化、榜單排名等(如“必吃榜”“熱門餐廳”);
⑤平臺政策與工具應(yīng)用
熟悉大眾點評的商戶成長體系(如“開店寶”工具、星級規(guī)則);
任職要求:
①1年以上餐飲行業(yè)點評運營經(jīng)驗,熟悉大眾點評規(guī)則及玩法
②熟悉團(tuán)購、POI掛載、達(dá)人合作、評價管理等本地生活核心功能;
③具備數(shù)據(jù)敏感度,能通過后臺數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略;
④有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接門店、達(dá)人及內(nèi)部團(tuán)隊;
待遇
1. 保險與工時:入職即享五險一金,早9晚6午休一小時,單休周日,節(jié)假日按照國家法定規(guī)定執(zhí)行。
2. 團(tuán)隊建設(shè)活動:每月組織團(tuán)隊建設(shè)活動,戶外燒烤,別墅轟趴館等等。
薪資情況:試用期1-6個月4.5k+績效能到手6k左右,經(jīng)驗豐富可面談底薪,轉(zhuǎn)正根據(jù)情況底薪漲幅0.5k-1k。