崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理客戶投訴和客戶售后訂單;
2、與客戶溝通售后需求的具體產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié),接收客戶技咨詢服務(wù);
3、協(xié)助專賣店對(duì)售后訂單需求的規(guī)范,準(zhǔn)確填寫;
4、編制售后生產(chǎn)計(jì)劃;
5、跟蹤和回復(fù)售后訂單的落實(shí)情況。
任職要求:
1、23-30歲,高中及以上學(xué)歷,1年以上家具售后經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件;
3、性格開朗,有良好的語言溝通能力,抗壓能力強(qiáng);
4、有上進(jìn)心,善于學(xué)習(xí)。