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更新于 6月26日

客服專員

4000-5000元·13薪
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
1、負責與客戶保持密切溝通,建立客戶數(shù)據(jù)庫,將客戶基本情況,即:客戶地址、 聯(lián)系人、電話或其他聯(lián)系方式;發(fā)貨要求,包括包裝、發(fā)貨安排、開票信息、付款信息 等記錄在數(shù)據(jù)庫中; 2、回復客戶關系產(chǎn)品、服務、訂單、價格、交期等問題的咨詢; 3、處理客戶投訴、退換貨、售后申請等,按照公司流程協(xié)調(diào)解決;記錄問題詳情;跟進處理進度,確保閉環(huán)反饋。 4、熟悉產(chǎn)品技術標準和生產(chǎn)流程,能熟練應對客戶咨詢; 5、負責按客戶訂單需求下采購單; 6、負責倉庫和物流按供貨合同及生產(chǎn)庫存情況聯(lián)系客戶安排產(chǎn)品運輸; 7、負責通知財務部依合同規(guī)定開票,根據(jù)貨款到期時間收取貨款; 8、負責記錄客戶的反饋意見并書面總結及向部門領導匯報; 9、負責對接庫管做好整理庫存、統(tǒng)計報表等相關工作; 10、供應商管理,建立供應商數(shù)據(jù)庫 11、負責在客戶的平臺上面提供相應的產(chǎn)品報價。

工作地點

無錫濱湖區(qū)雪浪小鎮(zhèn)8號樓201

職位發(fā)布者

孟女士/HRM

昨日活躍
立即溝通
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吉林省北極科技有限公司成立于2020年1月,位于長春市朝陽區(qū)敬民北路768號,占地面積約10000平方米。技術力量雄厚,生產(chǎn)設備先進,實現(xiàn)了產(chǎn)品工藝分析、全套流水線作業(yè)。可根據(jù)客戶的要求設計、訂樣制作各類制品,有專業(yè)的加工生產(chǎn)經(jīng)驗,先后為國內(nèi)外多家廠商配套生產(chǎn)。產(chǎn)品涉及汽車、電子電器、等行業(yè)。專業(yè)生產(chǎn)高壓連接器、高速連接器、低壓連接器、端子、BUSBAR產(chǎn)品,是一家致力于汽車電子設備、銷售和服務一體的“專精特新”企業(yè)。
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