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更新于 11月18日

海外客服培訓(xùn)

1.3-2.4萬·16薪
  • 上海長(zhǎng)寧區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)翻譯服務(wù)
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需要,參與海外客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程體系建設(shè)及培訓(xùn)實(shí)施;

2、通過培訓(xùn)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)賦能,提升客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度,對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé);

3、和質(zhì)檢等業(yè)務(wù)同事密切溝通,關(guān)注培訓(xùn)的新需求和培訓(xùn)結(jié)果的數(shù)據(jù)反饋,并以此制作更新培訓(xùn)課件;

4、建立優(yōu)秀客服案例或者負(fù)面案例的分享機(jī)制,并通過案例開發(fā)相應(yīng)課程,持續(xù)優(yōu)化客服知識(shí)庫和服務(wù)意識(shí)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,以下任一小語種達(dá)到C1以上水平:德語、波蘭語、荷蘭語、希伯來語、芬蘭語、羅馬尼亞語、丹麥語、愛爾蘭語、菲律賓語、挪威語、馬來語、馬扎爾語、斯洛文尼亞語、保加利亞語、愛沙尼亞語、拉脫維亞語、克羅地亞語、立陶宛語、祖魯語;

2、熟悉培訓(xùn)體系建設(shè),掌握課程研發(fā)、設(shè)計(jì)與教學(xué)一體化的能力;

3、掌握基本的項(xiàng)目管理思維,具有獨(dú)立策劃、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的能力;

4、善于溝通,具有良好的問題分析解決能力、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。

工作地點(diǎn)

上海市長(zhǎng)寧區(qū)紫云西路99號(hào)

職位發(fā)布者

熊潔/人事經(jīng)理

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上海從鯨信息技術(shù)有限公司
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