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網(wǎng)絡(luò)客服

4000-5000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制新媒體互聯(lián)網(wǎng)摩托車/自行車制造
本崗位非電話客服！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)回復(fù)微信小程序及抖音等各自媒體賬號的用戶問題及投訴反饋，幫助用戶解決問題，為用戶提供良好的服務(wù)體驗，提升用戶滿意度; 2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，協(xié)調(diào)來電訴求; 3、內(nèi)部職能對接，協(xié)助客訴處理，達到有效管控申訴量的目標(biāo); 4、協(xié)助和配合上級開展其他工作; 5、能站在用戶體驗角度挖掘和反饋優(yōu)化建議，收集有效建議，推進工作流程的優(yōu)化和改進; 6、有較強的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。
任職要求：
1、具有大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先，或有任職在線客服服務(wù)經(jīng)驗優(yōu); 2、擁有較強的學(xué)習(xí)能力，善于團隊合作，抗壓性強; 3、熟練辦公操作技能，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨立解決問題的能力; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達流利，具有良好的服務(wù)意識溝通能力、責(zé)任心和同理心，較好的情緒管控能力善于安撫他人情緒; 5、抗壓能力強，能接受夜班(14:30-22:00)時間段工作; 6、認(rèn)可客服崗位價值，愿意長期從事客服相關(guān)工作，有良較強的合作意識和團隊意識，能積極自驅(qū)關(guān)注長遠發(fā)展。
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工作地點

渝北區(qū)重慶張雪機車工業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

胡先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo重慶張雪機車工業(yè)有限公司
“以極致為目標(biāo)，讓熱愛去燃燒。從創(chuàng)始者到工程師，每個人都是充滿活力的夢想家。面對世界，我們選擇簡單與純粹，為擁有相同熱愛的人，去提供更加極致的體驗。車輪不斷向前，一切都是最美好的遇見?！敝貞c張雪機車工業(yè)有限公司成立于2024年4月，注冊資本6000萬元，是集摩托車整車&發(fā)動機設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造和銷售服務(wù)為一體的新興初創(chuàng)企業(yè)。公司第一期計劃生產(chǎn)場地12,000平方，同步生產(chǎn)車架、發(fā)動機及整車，年產(chǎn)能超2萬輛。公司創(chuàng)始者為前越野車手&資深造車人張雪，現(xiàn)有技術(shù)工程師100余人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員占比超70%，全員擁有豐富的騎行經(jīng)歷和成功的開發(fā)經(jīng)驗。我們秉承“極致·熱愛”的核心價值觀，致力于打造“極致品質(zhì)、極致體驗、極致成本”的產(chǎn)品，并提供“極致關(guān)愛”的售前與售后服務(wù)。期待在不久的將來，在全球都能看到張雪機車的身影，我們也將成為彼此信賴的朋友。
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