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1.辦理客戶(hù)入住和退房，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。
2.處理客戶(hù)有關(guān)投訴事件。
3.協(xié)助前廳主管做好日常管理工作，負(fù)責(zé)下屬員工的接待服務(wù)質(zhì)量。
4.協(xié)助市場(chǎng)計(jì)劃分析，完成部門(mén)工作計(jì)劃和工作報(bào)告。
5.協(xié)助優(yōu)化客房出租率和最大化客房收入。
6.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
7.協(xié)助督導(dǎo)前廳各分部員工操作流程標(biāo)準(zhǔn)。
8.及時(shí)處理賓客投訴。
9.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
入職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，18-30歲，Ms 身高164cm以上，Mr 身高173cm以上；
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力，反應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任感；
3.懂禮貌、講衛(wèi)生、服從上級(jí)安排；
4.熟練基本電腦操作、辦公軟件；
5.能接受排班輪班；
6.有前廳領(lǐng)班一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；