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400-885-9898
更新于 7月16日
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電商客服組長/主管

4000-6000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

周休2天
崗位職責：
1.實時監(jiān)控員工工作狀態(tài)，定期現(xiàn)場巡場，解答員工問題
2.確保人員穩(wěn)定，關注人員現(xiàn)場狀態(tài)，及時疏導員工心里
3.協(xié)助質檢復核質檢成績，提升員工質量
4.接待一線人員處理不了但不又不符合升級二級的問題，解放一線壓力
5.做好KPI監(jiān)控及排班
6.完成領導交待的其他事宜
任職要求：
1.大專及以上學歷。
2.1-2年的客服類崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3.卓越的客戶服務技巧，良好的人際關系處理能力，能對客服進行專業(yè)輔導。
4.優(yōu)秀的表達能力、溝通能力、領導能力，能夠承受高強度的工作壓力。
具有敬業(yè)、拼搏精神和優(yōu)秀的團隊領導能力，能夠帶領團隊，發(fā)揮較好的團隊合作精神。
5.有3C技術支持客服經(jīng)驗或是電商經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

河北省保定市蓮池區(qū)保定市蓮池區(qū)百樓鎮(zhèn)天寧路188號中國電子商會北方數(shù)據(jù)服務產(chǎn)業(yè)基地6層

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京智齒優(yōu)服技術服務有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡解決方案的供應商，在人工服務的基礎上以AI為驅動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業(yè)降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務及為企業(yè)提供客服業(yè)務外包服務，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡」領域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務一體化。服務理念是軟件+優(yōu)質人工客服+專業(yè)的運營管理，通過業(yè)務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務和營銷場景提供優(yōu)質、高效、降本的價值服務。業(yè)務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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