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工作時間：
冬季（早班8 ：00-17 ：30，晚班13 ：00-22 : 30），周日10:00-19:30
夏季（早班7 : 30-17 : 00，晚班13 : 00-22 : 30），周日10:00-19:30
每周早晚班輪替，工作日星期一至星期六任選一日調休。
崗位職責：
行政事務：1、負責線上監(jiān)控巡查，監(jiān)察門店員工工作情況（脫崗、玩手機、收銀違規(guī)操作、交班情況、晚開門、柜臺陳列情況）并生成報表匯報至人力行政部與相關領導
2、通過系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)監(jiān)察各門店營業(yè)款項
3、協(xié)助各部門進行監(jiān)控核實
客服事務：1、客戶咨詢解答（- 通過電話、短信、外賣平臺、果粉群在線聊天等渠道解答客戶關于產品、服務、訂單等方面的疑問）
2、處理客戶投訴，記錄投訴內容并分析原因，協(xié)調各部門解決投訴，保證客戶滿意
3、協(xié)助客戶完成訂單查詢、取消、修改、退款等
4、售后服務
5、建立客戶檔案，定期生成客戶工作報告，分析客戶工作效果和客戶滿意度
崗位要求：
1、接受無經驗，一年以上相關經驗優(yōu)先
2、本科及以上學歷行政管理、市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先
3、不限性別
4、需在門店待一周熟悉門店工作