職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢
2. 通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問(wèn)題。
3. 與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。
4. 熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。
5. 負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋；
任職資格：
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作
2.要求1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷
3. 計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
入職繳納五險(xiǎn)一金，綜合5100-7000
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工作地點(diǎn)
重慶市-渝北區(qū)-云杉南路10號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 北京佳萊農(nóng)副產(chǎn)品有限公司
- 公司地址: 圣熙8號(hào)購(gòu)物中心-1號(hào)樓北京市-海淀區(qū)-學(xué)清路甲8號(hào)1
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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