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崗位職責(zé)

1、店鋪日常運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（如淘寶、京東、抖音等）店鋪的整體規(guī)劃與日常運(yùn)營(yíng)管理，確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括商品上架、下架、庫(kù)存管理等工作。

優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局，提升店鋪的視覺效果和用戶體驗(yàn)，根據(jù)不同節(jié)日、促銷活動(dòng)等制定相應(yīng)的店鋪裝修方案。

2、營(yíng)銷推廣策劃

制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣策略，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率。 策劃并組織各類促銷活動(dòng)，如 618、雙 11 等大型購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，以及日常的滿減、折扣、贈(zèng)品等活動(dòng)，提升店鋪銷售額和利潤(rùn)。

分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，保持店鋪在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

每日監(jiān)控店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題和機(jī)會(huì)，并提出針對(duì)性的優(yōu)化建議。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)等，提高商品的搜索排名和曝光率。

利用數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者行為和需求，為產(chǎn)品研發(fā)、選品等提供決策支持。

4、客戶關(guān)系管理

負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和售后問題，及時(shí)回復(fù)客戶消息，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過客戶回訪、會(huì)員制度等方式，促進(jìn)客戶的二次購(gòu)買和口碑傳播。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

任職要求

1、學(xué)歷與專業(yè)

本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)

具有5年以上電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的電商店鋪運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。

熟悉主流電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程，對(duì)電商行業(yè)有深入的了解

3、技能要求

熟練掌握電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣工具和方法，如直通車、鉆展、淘寶客等。

具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用 Excel 等數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，能夠撰寫吸引人的商品描述和營(yíng)銷文案。

掌握一定的圖片處理和視頻剪輯技能，熟悉 Photoshop 等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先。

4、素質(zhì)要求

具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。

有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。

具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠適應(yīng)快速變化的電商行業(yè)環(huán)境。

具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作壓力下保持良好的工作狀態(tài)。