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更新于 8月18日

客服培訓(xùn)主管+提供住宿+五險(xiǎn)一金

1.3-1.5萬
  • 重慶永川區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服呼叫中心內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、薪資福利及工作時(shí)間
薪資范疇:上線后綜合薪資10500-14500元、年終獎(jiǎng)金、入職繳納五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日三倍薪資;
福利補(bǔ)貼:住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利(中秋、春節(jié))、生日會(huì)、司齡慶祝及豐富的團(tuán)建活動(dòng);
工作時(shí)間:9:00-18:00或10:00-19:00;
休班制度:月休8天,根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休,一般按照周末雙休執(zhí)行;
辦公環(huán)境:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)食宿,生活便利、辦公環(huán)境舒適。
二、崗位描述
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,搭建及優(yōu)化人才梯隊(duì)培訓(xùn)體系,組織并參與內(nèi)部課程開發(fā)、培訓(xùn)資源管理和培訓(xùn)授課?;
2、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,對(duì)接項(xiàng)目培訓(xùn)需求,支撐相關(guān)需求?;
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的選拔與管理,進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估?;
4、負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)和在崗員工業(yè)務(wù)能力提升工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃?;
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求挖掘,針對(duì)需求進(jìn)行培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程的開發(fā)、組織與實(shí)施?;
6、對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行后備人才培養(yǎng),積累優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,跟蹤評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,輸出/落實(shí)培訓(xùn)方案;
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理工作,提升團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)/技能水平,搭建客服中心培訓(xùn)體系,提升全員業(yè)務(wù)服務(wù)能力?;
三、任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,具有5年以上呼叫中心客服培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的課程開發(fā)及制作能力,熟練使用辦公軟件如Excel、Word、PPT?;
3、具備良好的溝通能力、判斷能力、協(xié)調(diào)組織能力和培訓(xùn)技能?;
?4、性格沉穩(wěn),有毅力、耐心,有較好的抗壓能力;
5、具備PMP資質(zhì)證書優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

永川區(qū)重慶云谷·永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓

職位發(fā)布者

喻三晴/人事經(jīng)理

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萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)、信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、知識(shí)流程外包服務(wù)(KPO)、人力資源外包服務(wù)(HRO)并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今,萬聲專注服務(wù),與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系,提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理等一站式定制化解決方案,以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn),為合作伙伴提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前行路上,萬聲秉持“我們的服務(wù)會(huì)使你變得更好”的使命,不斷精研客戶需求,深耕客戶服務(wù),打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)生態(tài)圈,致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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