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1、撥打意向用戶電話，加微信做后期引導(dǎo)達(dá)成開單要求，邏輯思維能力強，重視團隊合作；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，具備良好的語言溝通表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強；
3、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強，具有較高的客戶服務(wù)意識和敬業(yè)精神，積極主動；
4、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計、錄入，做好客戶信息管理工作；
5、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復(fù)客戶問題，結(jié)合客戶需求進(jìn)行售前溝通，引導(dǎo)匹配推薦婚禮相關(guān)服務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的介紹并促成交易；
6、負(fù)責(zé)各平臺、渠道上客戶資源的跟進(jìn)、維護，能熟練使用微信聊天軟件與客戶進(jìn)行良好互動，同時做好客戶邀約進(jìn)店、轉(zhuǎn)化工作；
7、建立客戶檔案，做好與客戶之間的關(guān)系維護工作，以增加合作的機會和業(yè)務(wù)量；
8、客戶的日常業(yè)務(wù)的售后跟蹤、反饋以及相關(guān)疑問的解答，答復(fù)客戶在咨詢中的各類疑問，并及時進(jìn)行回復(fù)和處理；
9、協(xié)助銷售人員完成潛在客戶的溝通、咨詢工作及相關(guān)婚禮業(yè)務(wù)的跟進(jìn)工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng),有新媒體、網(wǎng)站管理經(jīng)驗者、淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
10、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助部門內(nèi)項目的跟進(jìn)及工作配合，確保滿足客戶服務(wù)的要求。