1. 日常巡檢與維護
· 定期對充電樁進行現(xiàn)場巡檢,檢查設備外觀、屏幕顯示、指示燈狀態(tài)、槍線是否完好。
· 清潔設備,保持充電樁及周邊環(huán)境整潔。
· 執(zhí)行預防性維護計劃,包括緊固螺絲、檢查防水防塵密封性、測試急停按鈕功能等。
· 對充電樁進行功能性測試,確保刷卡、掃碼、充電、結算等流程正常。
2. 故障排查與應急響應
· 7x24小時快速響應故障報修工單,及時抵達現(xiàn)場處理問題。
· 準確診斷故障原因,包括硬件故障(如電源模塊、主控板、通信模塊、屏幕、讀卡器損壞)、軟件故障(系統(tǒng)死機、程序錯誤)和網(wǎng)絡問題。
· 高效完成備件更換、維修調試等工作,盡快恢復設備正常運行。
· 處理現(xiàn)場緊急情況,如充電過熱、冒煙、起火等安全事故,并執(zhí)行應急預案。
3. 后臺監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析
· 熟練使用運維后臺管理系統(tǒng),實時監(jiān)控充電樁的運行狀態(tài)、充電電量、在線率等信息。
· 對離線樁、故障樁進行遠程診斷和初步處理,無法遠程解決的生成現(xiàn)場工單。
· 分析充電樁利用率、故障率、收益等數(shù)據(jù),編寫運維報告,為優(yōu)化運營和網(wǎng)絡布局提供數(shù)據(jù)支持。
4. 客戶支持與溝通
· 為充電用戶提供現(xiàn)場操作指導、問題解答和必要的幫助。
· 處理用戶投訴和建議,提升用戶滿意度。
· 與場地方(如物業(yè)、停車場管理方)保持良好溝通,協(xié)調進場維修、電力接入等事宜。
任職要求(通常與職責配套)
· 教育背景: 中專/大專及以上學歷,電氣工程、自動化、機電一體化、新能源汽車技術等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗: 有低壓電工證(必備),有高壓電工證更佳。有充電樁、光伏、配電柜、新能源車輛維修等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 技能要求:
· 硬技能: 扎實的電氣基礎知識,能看懂電路圖,熟練使用萬用表、兆歐表等電工工具。具備較強的動手能力和故障排查能力。
· 軟技能: 強烈的責任心和服務意識,良好的溝通能力和抗壓能力,能適應突發(fā)性加班和戶外工作。
· 技術能力: 了解網(wǎng)絡通信(4G/5G、以太網(wǎng))基本原理,能處理簡單的網(wǎng)絡配置問題。熟練操作電腦和智能手機辦公軟件。
· 其他: 通常需持有合法駕照并能熟練駕駛車輛。
要求有電工證以及汽車