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在這里，您的工作遠不止是接待；作為醫(yī)院服務體驗的關鍵塑造者，您將直接參與客戶關系維護、品牌運營與分院高效管理，成為連接寵物、家長與醫(yī)療團隊的溫暖橋梁，是客戶安心、寵物舒心的守護者。
崗位核心使命：
以細致入情的服務，溫暖每一位攜寵前來的家長；
以數據與流程為支撐，優(yōu)化就診全路徑，提升客戶信任與復訪意愿；
讓每一次就診，都成為一段安心、溫暖、專業(yè)的陪伴之旅。
崗位職責：
客戶全程服務：高效處理預約咨詢、分診掛號、結賬回訪，營造溫馨候診環(huán)境（提供飲品茶點，跟客戶與寵物互動，緩解客戶等待焦慮），精準協(xié)調醫(yī)生接診；
線上運營與營銷：維護微信、美大、小紅書、抖音等平臺內容更新、咨詢回復及評價管理，協(xié)助總部開展客戶活動、品牌宣傳與引流；
行政高效協(xié)同：統(tǒng)籌分診調度、環(huán)境衛(wèi)生、員工考勤、制度落地及月度報表等日常行政事務；
財務合規(guī)管理：規(guī)范分院備用金使用與報銷審核，確保支出合規(guī)高效；
商品與物資優(yōu)化：科學陳列銷售商品，統(tǒng)籌采購、盤點及庫存管理，提升資源利用率；
合規(guī)與溝通樞紐：協(xié)助分院合規(guī)運營，做好與總部的信息溝通與反饋。
任職要求：
專業(yè)基礎：本科及以上學歷，動物醫(yī)學/酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先；有寵物醫(yī)院前臺或服務運營經驗者優(yōu)先；
核心素養(yǎng)：真心熱愛小動物，具備同理心與服務熱忱；細致嚴謹，責任心強，團隊協(xié)作力突出；
實戰(zhàn)能力：熟練操作辦公軟件及基礎圖片編輯，熟悉主流社交平臺運營邏輯；學習力強，溝通表達專業(yè)且溫暖。
加入我們，您將獲得：
有競爭力的薪酬待遇，完善的五險一金保障；
多元福利支持：年度體檢、員工宿舍、餐補、團建活動、節(jié)日關懷；
系統(tǒng)培訓與清晰的晉升通道，助您在寵物醫(yī)療行業(yè)持續(xù)成長；
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