職位描述
團(tuán)險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
崗位職責(zé)：
1．積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提供股東客戶(hù)和VIP客戶(hù)的日常咨詢(xún)、上門(mén)收件等保單基礎(chǔ)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；
2．根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，提供增值服務(wù)，包括但不限于福利宣講、投訴反饋、客戶(hù)回訪(fǎng)等；
3．執(zhí)行服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，承擔(dān)與工作相關(guān)事務(wù)的對(duì)接聯(lián)系，協(xié)助解決各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題；
4．負(fù)責(zé)與部門(mén)各條線(xiàn)的協(xié)同和配合，對(duì)接、協(xié)調(diào)并解決客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)需求；
5．開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷，24周歲——40周歲；
2. 具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3. 具備學(xué)習(xí)能力和一定的培訓(xùn)能力，富有責(zé)任感和敬業(yè)精神。
4. 能熟練應(yīng)用Office辦公軟件；
5. 有保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)背景、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6. 工作地點(diǎn)：昆山。
薪酬福利待遇：
1、簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；
2、福利政策包括團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)、年度體檢等。
3、薪酬包括股東業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、月度崗位工資、月度業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、員福保單獎(jiǎng)金、個(gè)人業(yè)務(wù)達(dá)成獎(jiǎng)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)。
1．積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提供股東客戶(hù)和VIP客戶(hù)的日常咨詢(xún)、上門(mén)收件等保單基礎(chǔ)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；
2．根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，提供增值服務(wù)，包括但不限于福利宣講、投訴反饋、客戶(hù)回訪(fǎng)等；
3．執(zhí)行服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，承擔(dān)與工作相關(guān)事務(wù)的對(duì)接聯(lián)系，協(xié)助解決各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題；
4．負(fù)責(zé)與部門(mén)各條線(xiàn)的協(xié)同和配合，對(duì)接、協(xié)調(diào)并解決客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)需求；
5．開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷，24周歲——40周歲；
2. 具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3. 具備學(xué)習(xí)能力和一定的培訓(xùn)能力，富有責(zé)任感和敬業(yè)精神。
4. 能熟練應(yīng)用Office辦公軟件；
5. 有保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)背景、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6. 工作地點(diǎn)：昆山。
薪酬福利待遇：
1、簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；
2、福利政策包括團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)、年度體檢等。
3、薪酬包括股東業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、月度崗位工資、月度業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)、員福保單獎(jiǎng)金、個(gè)人業(yè)務(wù)達(dá)成獎(jiǎng)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市金鷹國(guó)際寫(xiě)字樓1501室
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職位發(fā)布者
任沖沖/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司1中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2000年，由中信集團(tuán)和保誠(chéng)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建。目前，中信保誠(chéng)人壽總部設(shè)在北京，公司注冊(cè)資本金為73.6億元。截至2024年年底，中信保誠(chéng)人壽總資產(chǎn)已超過(guò)2,700億元。秉承“聆聽(tīng)所至，信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念，自成立以來(lái)，中信保誠(chéng)人壽傾心聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，不斷推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，覆蓋傳統(tǒng)險(xiǎn)、疾病、醫(yī)療、意外、財(cái)富管理等多個(gè)領(lǐng)域。截至目前，公司已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州、湖南、無(wú)錫、陜西、寧波、青島等23家分公司，共在102個(gè)城市設(shè)立了超過(guò)200家分支機(jī)構(gòu)。2020年，公司設(shè)立全資子公司中信保誠(chéng)資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司。中信保誠(chéng)人壽將用心聆聽(tīng)各方的心聲，竭誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，努力回報(bào)社會(huì)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)造新的輝煌。公司文化愿景：成為服務(wù)全面、特色突出、風(fēng)控嚴(yán)密、資本充足，能夠提供最好的保險(xiǎn)和理財(cái)方案的綜合性人壽保險(xiǎn)公司。使命：為大眾的安康、幸福和成長(zhǎng)保駕護(hù)航，追求客戶(hù)、員工、股東和社會(huì)價(jià)值的最大化，并踐行“六心”使命，即讓客戶(hù)稱(chēng)心、讓家庭安心、讓員工開(kāi)心、讓銷(xiāo)售伙伴舒心、讓股東放心、讓未來(lái)充滿(mǎn)信心。核心價(jià)值觀：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，互利共贏；精業(yè)進(jìn)取，聚合創(chuàng)新；價(jià)值領(lǐng)先，快速穩(wěn)健。企業(yè)風(fēng)格：聆聽(tīng)所至，信誠(chéng)所在企業(yè)精神：變革創(chuàng)新，堅(jiān)韌不拔；奮力開(kāi)拓，勇于超越經(jīng)營(yíng)理念：客戶(hù)至尊，產(chǎn)品引領(lǐng)；跨界合作，平臺(tái)互通廉潔文化：正心律己，知足敬畏，守正嚴(yán)明行為規(guī)范：尊重差異，信任授權(quán)；擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，勤勉奮發(fā)；團(tuán)結(jié)互助，快樂(lè)工作
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