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本公司主要做小米電視、小米空調(diào) 小米冰箱 小米洗衣機等，有淘寶，天貓，京東，蘇寧，拼多多，抖音線上授權(quán)專賣店。
【崗位職責(zé)】
主要負責(zé)淘寶授權(quán)線上店鋪售前售后工作
1、熟悉產(chǎn)品知識和線上店鋪的操作后臺，及時快速回復(fù)客戶消息，正確有效解決客戶問題；

2、提供熱情周到的服務(wù)、抓住客戶購買需求點，介紹商品賣點促成訂單達成，同時對下單未支付顧客進行答疑與催付；

3、負責(zé)訂單跟進，幫助顧客查詢訂單、快遞及跟蹤物流信息，對異常訂單及時溝通處理；

4、客戶關(guān)系維護及復(fù)購，處理一般的售后退換貨問題；

5、對于客戶售前售后咨詢，做好靈活處理，提高客戶滿意度。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，能夠與客戶產(chǎn)生良好的互動；

2、熟練使用辦公軟件（word、excel ），打字速度快；

3、性格樂觀積極主動，能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時間；

4、有電商平臺客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

5、電子商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆生也歡迎投遞；

6、兼職勿擾、居家辦公勿擾、不能適應(yīng)晚班的勿擾。

【薪酬福利】

【工作時間】
早班：8:00---17:00 ；晚班：下午15:00---晚23:00，
早晚班一周調(diào)一次，單休（調(diào)休）；