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崗位職責(zé)
1. 客戶溝通與邀約：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道與潛在客戶溝通，提供購(gòu)車咨詢服務(wù)，邀請(qǐng)客戶到店看車、試駕，解答疑問并介紹車型特點(diǎn)和優(yōu)惠活動(dòng)。
2. 客戶信息管理：根據(jù)線索中臺(tái)下發(fā)的線索進(jìn)行外呼，建立客戶購(gòu)車信息檔案并完成系統(tǒng)錄入，確保客戶信息準(zhǔn)確完整，對(duì)客戶信息進(jìn)行分流和分類管理。
3. 銷售支持與協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，及時(shí)反饋客戶需求和意向，協(xié)助銷售顧問促成訂單。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：記錄邀約工作相關(guān)數(shù)據(jù)，如外呼數(shù)量、接通率、邀約成功率等，分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化邀約流程和話術(shù)，上報(bào)每日新增線索量、邀約量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
工作需求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中以上學(xué)歷。有新能源行業(yè)或DCC崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 溝通能力：優(yōu)秀的溝通能力，真誠(chéng)熱情，口齒清晰、普通話流利，語(yǔ)言富有感染力，能夠與用戶保持良好的溝通。
3. 要有耐心，不抵觸電話邀約。
4. 技能要求：熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
5. 素質(zhì)要求：有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，熟悉銷售流程，具有團(tuán)隊(duì)合作精神、敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的客戶關(guān)系維護(hù)能力。