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客戶投訴處理
1、售后服務(wù)對(duì)接，與客戶就產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能進(jìn)行技術(shù)交流及溝通
2、客戶投訴處理，組織客戶開(kāi)展品質(zhì)會(huì)議，分析投訴問(wèn)題，制定投訴改善方案等
3、針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題組織廠內(nèi)進(jìn)行不良分析，并輸出8D報(bào)告回復(fù)客戶
檢驗(yàn)規(guī)格確認(rèn)
1、限度樣品簽訂、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)簽訂、品質(zhì)協(xié)議簽訂，并在廠內(nèi)督導(dǎo)實(shí)施確認(rèn)
2、針對(duì)新產(chǎn)品，根據(jù)客戶端簽署的新標(biāo)準(zhǔn)，核算廠內(nèi)良率
客戶端上線跟蹤及關(guān)系維持
1、按月統(tǒng)計(jì)客戶上線良率狀況，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和分析，向上級(jí)匯報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量情況
2、負(fù)責(zé)追蹤了解新產(chǎn)品及改善品在客戶端的生產(chǎn)品質(zhì)狀況，反饋廠內(nèi)
3、定期或不定期通過(guò)電話、出差等方式與客戶端保持良好的往來(lái)及了解客戶端信息
質(zhì)量改善推動(dòng)
1、及時(shí)分析客戶反饋缺陷樣片并知會(huì)相關(guān)部門(mén)，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議
2、針對(duì)客戶反饋及要求的相關(guān)事宜，與公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理
3、跟蹤廠內(nèi)改善進(jìn)度及落實(shí)情況
不良處理
1、前往客戶端對(duì)不良進(jìn)行復(fù)判，理清客我責(zé)，與客戶達(dá)成共識(shí)
2、發(fā)生不良時(shí)，安排前往客戶端選別，避免影響客戶端上線
3、不良品安排退運(yùn)、返工及補(bǔ)貨事宜，并跟蹤
客戶需求反饋
1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)客戶非品質(zhì)問(wèn)題的相關(guān)信息評(píng)估、反饋，推動(dòng)與廠內(nèi)確認(rèn)實(shí)施方案
2、提供量產(chǎn)后產(chǎn)品相關(guān)品質(zhì)技術(shù)售后支持
其它
1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及相關(guān)部門(mén)的協(xié)辦工作
2、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、有害物質(zhì)、信息安全等相關(guān)體系在本崗位的工作要求
駐廠質(zhì)檢員工作安排