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崗位職責(zé)：
1、通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；
2、做好客戶詢價疑問工作，幫助客戶下單公司的產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)工作；
6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)、負(fù)責(zé)及時處理訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快；
2、熟悉拼多多、天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺操作；
3、具有良好的人際溝通能力和親和力；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識及服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)；
5、需要輪班(白夜班)，具體的根據(jù)小組內(nèi)情況會做調(diào)整)，晚班有補(bǔ)助
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：希望有一年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快
福利待遇：
1、繳納社保
2、節(jié)假日正常休息、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假；
3、有小零食供應(yīng)