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核心職責(zé)
平臺建設(shè)與運營：

深度參與學(xué)習(xí)地圖平臺的規(guī)劃、選型（如適用）、上線及初期運營工作。

負責(zé)平臺日常運維管理，包括內(nèi)容上傳、發(fā)布、更新、系統(tǒng)配置、權(quán)限管理、基礎(chǔ)故障排查等。

制定并執(zhí)行平臺運營SOP，確保穩(wěn)定、高效、用戶體驗友好。

用戶運營與體驗優(yōu)化：

制定用戶拉新、激活、留存策略，通過站內(nèi)信、推送、活動等方式觸達目標用戶。

建立用戶反饋渠道，收集、分析用戶行為數(shù)據(jù)及反饋（如平臺使用數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)完成率、用戶滿意度調(diào)研），洞察用戶需求與痛點。

基于數(shù)據(jù)洞察，持續(xù)優(yōu)化平臺功能、導(dǎo)航、內(nèi)容推薦機制及整體用戶體驗。

數(shù)據(jù)分析與效果評估：

熟練運用平臺后臺數(shù)據(jù)及第三方分析工具，監(jiān)控關(guān)鍵運營指標（ 活躍度、學(xué)習(xí)完成率、內(nèi)容熱度、用戶路徑等）。

定期輸出運營分析報告，評估平臺運營效果、學(xué)習(xí)項目成效及能力提升進展，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

跨部門協(xié)作與支持：

與技術(shù)團隊協(xié)作，溝通平臺功能需求、優(yōu)化建議及Bug修復(fù)。

支持業(yè)務(wù)部門，提供培訓(xùn)與解答疑問。
崗位要求
任職要求 (必備)



經(jīng)驗要求：
1年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營、在線教育平臺運營、企業(yè)學(xué)習(xí)平臺運營或內(nèi)容社區(qū)運營相關(guān)經(jīng)驗。 有支撐平臺從0到1建設(shè)或重大迭代經(jīng)驗者尤佳。

核心能力：

平臺運營能力： 精通主流內(nèi)容管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)或類似平臺的日常后臺操作與管理。熟悉用戶運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營的基本方法論。

數(shù)據(jù)分析能力： 具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力，能熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)處理和基礎(chǔ)分析。

學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力： 極強的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟力與自我驅(qū)動力，能快速理解復(fù)雜的“能力地圖”模型、業(yè)務(wù)知識及新技術(shù)/工具，并將其轉(zhuǎn)化為運營動作。

溝通協(xié)調(diào)能力： 優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰表達需求、影響他人并推動項目落地。

工具技能：

熟練使用辦公軟件： 精通Office辦公軟件。

熟悉運營相關(guān)工具： 熟悉常見的內(nèi)容編輯、基礎(chǔ)圖片/視頻處理、用戶調(diào)研、項目管理等工具。

職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度：

高度責(zé)任感與主人翁精神： 對工作成果負責(zé)，積極主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，追求卓越。

激情與進取心： 對教育科技、人才發(fā)展領(lǐng)域充滿熱情，樂于接受挑戰(zhàn)，有強烈的上進心和目標導(dǎo)向。

抗壓能力與適應(yīng)性： 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快節(jié)奏，能接受階段性加班和必要的短期出差。

積極開放： 性格開朗，具備良好的服務(wù)意識和同理心，善于溝通，樂于協(xié)作。