【崗位要求】
1、知識:
1)計算機/網絡/通信相關專業(yè);具備ICT、云計算相關基礎知識;
2)熟練掌握華為云云平臺/云服務/運維運營知識,包括原理/特性/技術規(guī)范/技術方案;
3)熟練掌握云問題處理/可服務性/服務交付/客戶支持服務/運維運營流程和規(guī)范;
4)熟悉典型行業(yè)背景和習慣,熟悉其業(yè)務架構和技術架構,能夠對客戶業(yè)務技術模型/使用/運維運營提供建設性建議;
5)熟練掌握專業(yè)服務開發(fā)/管理/流程等相關知識。
2、技能:
1)熟練掌握其中一個領域(如:網絡、服務器、云OS、中間件、計算、存儲、虛擬網絡、數據庫、EI、安全、PaaS、專業(yè)服務、應用服務等領域例行工作等)的IT技能;
2)掌握IT基礎知識:包括Linux常用命令及操作,虛擬化技術如計算、存儲、網絡虛擬化;
3、能力:
1)能夠與客戶進行技術需求/方案/問題交流,理解轉化和引導云集成/運維運營方案或識別云技術問題,識別專業(yè)服務價值;
2)具有技術管理能力,能夠通過技術管理手段和關鍵動作,保證技術處理正確,實施高效、低成本;
3)指導低職級非雇員工作,支撐復雜工作的分解和落地;
3、特殊場景經驗說明:
1)云廠商大客戶服務或互聯網公司云服務相關工作經驗可抵1年工作經驗。
2)已取得HCIP可抵1年工作經驗。