崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訂單全流程履行監(jiān)控,保障供應(yīng),支撐收入目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤、監(jiān)控和落實(shí)訂單備貨進(jìn)度,協(xié)調(diào)關(guān)鍵資源,保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)渠道的供應(yīng)協(xié)同及日常溝通交流,跟蹤解決渠道客戶(hù)的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 >學(xué)歷:大專(zhuān)及以上
工作經(jīng)驗(yàn):有2年及以上相關(guān)訂單處理、客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)牛如果有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也可考慮。
> 專(zhuān)業(yè)技能:
訂單處理能力:熟練掌握訂單錄入、審核、跟蹤等操作流程,能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類(lèi)訂單,確保訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。
數(shù)招分析食力:能夠?qū)瓎螖?shù)寫(xiě)進(jìn)行整理和分析,如訂單量統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析等,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。熟練使用 Excel等辦公教件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和圖表制作。
系統(tǒng)操作能力:熟悉使用企業(yè)的訂單管理系統(tǒng)等,能夠熟練進(jìn)行系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)查詢(xún)。
溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶(hù)、伙伴、物流部門(mén)等進(jìn)行有效的溝通,及時(shí)解決訂單相關(guān)問(wèn)題。
問(wèn)題解決能力:具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力,能夠及時(shí)處理訂單異常情況,如訂單取消、退貨、換貨等,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
語(yǔ)言能力:良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通交流。
>素質(zhì)要求
責(zé)任心:對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),能夠保證訂單處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
耐心和細(xì)心:訂單處理工作需要處理大量的數(shù)據(jù)和信息,要求具備耐心和細(xì)心的品質(zhì),避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
應(yīng)變能力:能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和變化,及時(shí)調(diào)整工作安排,確保訂單處理工作的順利進(jìn)行。
團(tuán)隊(duì)合作精神:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
服務(wù)意識(shí):以客戶(hù)為中心,具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)榧膽?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
穩(wěn)定性:要求穩(wěn)定性較高,經(jīng)常換工作人員不考慮(如:一率換一次,2年3次)。