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商家服務(wù)客服（大廠五險一金）

7000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)療健康小B醫(yī)藥保健/計生情趣商家日常服務(wù)商家答疑商家客服在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)在線醫(yī)療醫(yī)藥批發(fā)/零售互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé) 1. 為 B2C 醫(yī)藥商家提供專業(yè)服務(wù)，在線、電話或郵件解答店鋪配置、規(guī)則流程、系統(tǒng)產(chǎn)品等問題。 2. 了解商家需求和痛點，提供解決方案和建議，協(xié)助提升運營效率和銷售業(yè)績。 3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動解決商家問題，確保商家的滿意度和忠誠度。 4. 收集、整理、分析商家反饋，提出優(yōu)化建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 5. 編寫知識文檔，賦能培訓(xùn)商戶，提升其運營能力和服務(wù)水平。 6. 參與制定和完善服務(wù)流程和規(guī)范。 崗位基本需求 1.本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、商業(yè)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 1 年以上服務(wù)經(jīng)驗，熟悉 B2C 電商平臺或醫(yī)藥行業(yè)者優(yōu)先。 3. 具備較強的服務(wù)意識，能主動解決客戶問題，維護客戶關(guān)系。 4. 邏輯思維清晰，具備分析和解決問題的能力。 5.擁有良好的溝通能力和團隊合作精神。 6. 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力

工作地點

北京朝陽區(qū)朝來科技園-西區(qū)附近

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

韓笑瑩/人事經(jīng)理

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外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計算機系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進出口、軟件開發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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