崗位職責(zé)
1、運(yùn)營支撐與協(xié)作
支持日常運(yùn)營工作,包括用戶反饋收集、活動規(guī)則答疑、異常問題處理及跨部門協(xié)作溝通;
優(yōu)化運(yùn)營流程,沉淀標(biāo)準(zhǔn)化文檔(如SOP、FAQ),提升活動執(zhí)行效率;
2、資源協(xié)調(diào)與風(fēng)險管控
協(xié)調(diào)設(shè)計、渠道、策略等部門資源,推動活動按時上線;
預(yù)判活動風(fēng)險,制定應(yīng)急預(yù)案,確?;顒雍弦?guī)性和用戶體驗。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控活動核心數(shù)據(jù)(如參與率、轉(zhuǎn)化率、ROI),輸出初級分析報告并提出產(chǎn)品迭代建議;
結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù),協(xié)助優(yōu)化活動策略及用戶分層運(yùn)營方案;
崗位基本需求
1、基礎(chǔ)要求
學(xué)歷:本科,市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
經(jīng)驗:1-3年活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營或項目執(zhí)行經(jīng)驗,溝通能力強(qiáng),有互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、加分項
熟悉主流活動工具(如抽獎、裂變、H5互動工具);
有大型促銷活動(如雙11、618)支持經(jīng)驗;
具備審美及流程化思維,有美團(tuán)體系內(nèi)活動搭建及落地經(jīng)驗更佳;