承擔(dān)產(chǎn)品技術(shù)TE職責(zé),從事產(chǎn)品的維護(hù)、工程項目交付,處理工程交付及現(xiàn)網(wǎng)維護(hù)中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題:
1)承擔(dān)存儲、數(shù)通、其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職責(zé),拉通二線及研發(fā)進(jìn)行存儲產(chǎn)品維護(hù)和故障分析,推動問題及時解決,保障客戶滿意度;
2)承擔(dān)產(chǎn)品項目交付職責(zé),進(jìn)行產(chǎn)品的交付需求分析、規(guī)劃設(shè)計、交付實施等工作,支撐專業(yè)服務(wù)項目交付,能夠進(jìn)行技術(shù)評審識別方案及交付風(fēng)險,并推動問題和風(fēng)險閉環(huán);
3)承擔(dān)伙伴賦能培訓(xùn)職責(zé),對伙伴進(jìn)行產(chǎn)品技能導(dǎo)入,進(jìn)行產(chǎn)品和解決方案相關(guān)技術(shù)資料講解,通過培訓(xùn)、現(xiàn)場支持等方式對其他技術(shù)支持工程師 ASP/CSP))傳遞產(chǎn)品技術(shù)知識:
4)從技術(shù)服務(wù)角度參與新服務(wù)產(chǎn)品開發(fā),提升產(chǎn)品的可交付性、可維護(hù)性;
5)完成客戶產(chǎn)品整改、風(fēng)險清理,看網(wǎng)講網(wǎng)、應(yīng)急演練、服務(wù)簡報輸出等工作