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【任職要求】
1、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系，物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；
2、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少有帶過(guò)3人團(tuán)隊(duì)，具有高度責(zé)任心，對(duì)加班無(wú)抗性、積極主動(dòng)正向；
3、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項(xiàng);
4、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令；
5、定期召開部門會(huì)議；
6、制定客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
7、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時(shí)做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；
9、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
10、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團(tuán)隊(duì)，維系企業(yè)的形象;
11、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平
12、具備良好合作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神，親和力強(qiáng)，具有創(chuàng)造力和責(zé)任感，有較強(qiáng)的抗壓能力；
13、熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程；
14、身高165cm以上女士
薪資待遇：7500-9000，具體面議，持有上海物業(yè)行業(yè)有關(guān)資格證書