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更新于 今天

商辦客服接待

6000-8000元
  • 上海虹口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

現(xiàn)場客服倒班制全白班物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)租戶二裝期間的現(xiàn)場管理:涉及工地的安全防護(hù)措施、規(guī)定時(shí)段施工、現(xiàn)場告示牌各類證照是否齊全且在有效期內(nèi);
2.負(fù)責(zé)租戶日常樓面管理:包括不限于開閉店情況、外擺情況、各類資料及緊急鑰匙收集、后勤路線合理規(guī)劃等,與租戶保持良好的溝通關(guān)系,定期完成租戶拜訪及滿意度調(diào)查;
3.負(fù)責(zé)租戶日常施工單、動(dòng)火證、登高證、出門單、施工證及員工證等證照辦理;
4.負(fù)責(zé)租戶物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、光纖資源等費(fèi)用賬單的按時(shí)發(fā)放及催繳、掌握競優(yōu)系統(tǒng)的基本操作;
5.負(fù)責(zé)各類租戶OA流程發(fā)起、清晰明確的傳達(dá)文函內(nèi)容、簽收件存檔;
6.負(fù)責(zé)租戶日常運(yùn)營期間的報(bào)修及處理進(jìn)度,能自主區(qū)分大樓及租戶各自的維修范圍、影響租戶正常營業(yè)的報(bào)修需及時(shí)到場協(xié)調(diào)處置、各類有償服務(wù)的金額確認(rèn);
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)租戶的突發(fā)緊急事件和投訴處理,如災(zāi)害天氣提前預(yù)警及現(xiàn)場處置、顧客對商家投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)、能區(qū)分各類訴求的對應(yīng)處置部門;
8.負(fù)責(zé)商業(yè)范圍各類活動(dòng)的進(jìn)撤場手續(xù)辦理、場地交接、押金及各類進(jìn)場費(fèi)用的催繳及票據(jù)簽收;10.負(fù)責(zé)部門相關(guān)工作匯總,涉及日常巡檢記錄、每日工作交接、月報(bào)、各類月度巡檢記錄等;11.簡單掌握商場禮賓臺的工作內(nèi)容;
9.協(xié)調(diào)租戶配合物業(yè)各部門的日常必要工作,如各類大樓設(shè)施的修繕、安管及環(huán)境的各類檢查;13.配合完成如市場監(jiān)督、食藥監(jiān)、派出所、消防、環(huán)衛(wèi)、街道等各類政府機(jī)關(guān)的通知發(fā)放和道具簽收;
10.熟悉物業(yè)的管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),商場整體布局及租戶信息;
11.個(gè)人儀容儀表及制服著裝要求按公司規(guī)定執(zhí)行;
12.定期參加部門培訓(xùn)及考核,完善崗位技能知識;
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
具體工資面議,五險(xiǎn)一金,22-30歲以內(nèi),165以上

工作地點(diǎn)

虹口區(qū)上海中垠廣場

職位發(fā)布者

戴陳雯/人事經(jīng)理

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